Saiba como solicitar a remoção de fios emaranhados em postes

Durante o período de chuvas, devido à ação dos ventos, aumenta o número de cabos de telecomunicação rompidos ou pendurados de forma inadequada em potes de distribuição de energia. Contudo, o acúmulo de fios emaranhados em postes e nas calçadas compõe o cenário de Salvador e outras cidades brasileiras durante todas as estações do ano.

Além de causar poluição visual, fios aglomerados e soltos podem atrapalhar a circulação de pedestres e até mesmo veículos, a depender da altura e quantidade em que estejam dispostos. Caso as instalações sejam irregulares, há ainda o risco de provocarem incêndios, devido à baixa qualidade do equipamento.

O Aratu On entrou em contato com a Neoenergia Coelba e a Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações (Abrint) para entender como a população pode solicitar a remoção dos fios emaranhados, ajudando a cuidar da segurança e do visual da cidade.

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De quem é a responsabilidade de remover os fios emaranhados na cidade?

O uso dos postes para a prestação de serviços é compartilhado por empresas de energia, internet e telefonia, seguindo as Resoluções Conjuntas da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e Agência Nacional do Petróleo (ANP). O compartilhamento da infra-estrutura necessária para a atuação destes setores tem o objetivo de otimizar recursos e reduzir custos operacionais.

A Neoenergia explica que, de acordo com as resoluções, é responsabilidade das empresas de telefonia e internet, que precisam estar regularizadas, realizar as manutenções devidas em seus equipamentos e atender às normas técnicas e comerciais específicas. Desse modo, “nem todos os casos são de responsabilidade da distribuidora". A Neoenergia Coelba atua nos casos que representem riscos à população e à rede de distribuição de energia.

Contudo, a Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações (Abrint) afirma que as empresas distribuidoras de energia precisam manter uma lista georreferenciada dos postes e ocupantes de cada um, porque “cabe à distribuidora fazer a comunicação para que as empresas façam as adequações necessárias na rede”. 

A Abrint também reforça que “em última instância (como em casos de segurança), a própria distribuidora [de energia] pode fazer a desmobilização da rede no local, revertendo os custos à empresa de telecomunicações posteriormente.

• A população pode acionar a Neoenergia Coelba através do número 116.

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Empresas de telecomunicação precisam se regularizar

A Neoenergia Coelba relatou ao Aratu On que, somente no primeiro quadrimestre de 2025, extraiu mais de 380 toneladas de cabos de telecomunicações irregulares instalados irregularmente na rede de postes da distribuidora em todas as regiões do estado. De acordo com a distribuidora de energia, esse número corresponde a um aumento de 233% quando comparado ao mesmo período do ano anterior.

A Neoenergia também afirma que o “Gatonet” é o principal motivo dos emaranhados de fios nas cidades, pois não seguem os critérios técnicos e de segurança para instalar os seus cabos nos postes, podendo causar graves acidentes com a população e interrupções de energia.

Para evitar que seus cabos sejam retirados e o fornecimento de internet interrompido, a distribuidora disponibiliza um canal de atendimento direto para que empresas possam se regularizar. Através do e-mail [email protected], os provedores podem tirar suas dúvidas e receber orientações.

A distribuidora orienta que os clientes só contratem as empresas que possuem contrato para o compartilhamento de postes. Isto garante que o processo de análise técnica foi devidamente realizado e que houve aprovação nos critérios de segurança.

Lista completa dos provedores de internet autorizados em seu município.

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