SAC Digital passa a realizar atendimento por videochamada para serviços do Planserv e Suprev; saiba mais

Os postos SAC passam a ralizar atendimento por meio de videochamada para serviços da Superintendência de Previdência do Estado (Suprev) e do Planserv. A nova forma de atendimento do SAC visa a prevenção contra a Covid-19, principalmente para os servidores que estão dentro dos grupos de risco, os aposentados, pensionistas e beneficiários do Planserv que possuem doenças crônicas.              

Inicialmente, a Suprev, responsável pela Previdência Estadual, vai atender por chamadas de vídeo os serviços de solicitação de isenção de imposto de renda e o de pensão por morte. Já o Planserv vai prestar os serviços de solicitação de isenção de coparticipação e solicitação de isenção de biometria. Antes da pandemia, esses serviços eram prestados de forma presencial no Centro de Atendimento Previdenciário (Ceprev), unidade de serviços da Suprev, que funciona nos Postos da Rede SAC. 

Todos devem acessar o SAC Digital para agendar os serviços. A Suprev estará disponível por intermédio Ceprev, podendo ser localizados pelos nomes "Solicitar Pensão Por Morte - Atendimento por Videochamada" e "Solicitar Isenção Imposto de Renda (Aposentado e Pensionista) - Atendimento por Vídeochamada". Já os serviços do Planserv podem ser encontrados com os nomes: "Solicitar isenção de fator moderador (coparticipação) por videochamada" e "Solicitar isenção de biometria por videochamada".  

Depois de localizar os serviços desejado, basta o servidor escolher uma data disponível e agendar o dia e o horário de sua preferência. O SAC envia a confirmação do agendamento via e-mail fornecido pelo servidor, ou por mensagem de texto para o celular (SMS). Junto com a confirmação também é enviado um link para a videochamada. No dia e horário marcados, o servidor clique no link para iniciar o atendimento por vídeo.  

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