Participação cidadã na Bahia: veja como fazer denúncias e mandar sugestões

Salvador registrou quase 300 mil interações em 2024, mostrando a força da participação cidadã na Bahia. Plataformas como o "Fala Salvador" e a Ouvidoria Geral do Estado (OGE) são os principais meios para que a população faça denúncias, envie sugestões, solicite serviços e acompanhe as demandas.

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A análise das demandas revela o perfil das interações: a grande maioria (70%) é composta por solicitações de serviços municipais. Em seguida, vêm os pedidos de informação (26,48%). Outras manifestações, como elogios, reclamações emergenciais e, crucialmente, denúncias e sugestões, representam 3,29% do total.

Além da esfera municipal, o cidadão baiano também pode se engajar diretamente com o Governo do Estado. A estrutura estadual oferece uma ouvidoria capaz de receber, processar e acompanhar todas as formas de manifestação de maneira integrada e eficiente.

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Como exercer a participação cidadã na Bahia: guia de canais

Para garantir que a sua voz seja ouvida, é fundamental utilizar os canais oficiais. Confira as opções disponíveis para o município de Salvador e para o estado da Bahia.

Prefeitura de Salvador: Fala Salvador

O "Fala Salvador" é a principal ferramenta de interação entre o cidadão e a administração municipal. Os canais são administrados pela Ouvidoria Geral do Município (OGM) e permitem solicitações, reclamações, elogios, sugestões e denúncias.

• Como acessar: Telefone 156; site www.falasalvador.ba.gov.br; ou aplicativo gratuito para Android e iOS.

• Serviços mais solicitados: Podas de árvore, remoção de animais de grande porte, conservação e limpeza urbana, agendamento para o Cadastro Único (CadÚnico) e acesso às Prefeituras-Bairro.

Para o ouvidor-geral de Salvador, Jean Sacramento, a ferramenta é vital. “A intenção é oferecer mais comodidade e praticidade, para que a população tenha acesso à gama de serviços. Esse é o papel da Ouvidoria: ampliar o acesso das pessoas à gestão municipal”, conta

Governo do Estado: Ouvidoria Geral (OGE)

A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) é uma rede maciça, composta por 302 ouvidorias especializadas espalhadas por secretarias, autarquias e empresas estaduais. Todas são integradas por um sistema único que registra e gerencia cada atendimento.

A OGE atende a dois públicos:

• Público Interno: Servidores estaduais que utilizam o canal para contribuir com a melhoria dos serviços.

• Público Externo: Todos os cidadãos baianos que não são servidores, mas demandam serviços ou precisam se manifestar sobre as ações do governo.

Como acessar:

• Site: www.ouvidoriageral.ba.gov.br

• Telefone: 0800-284-0011 (segunda a sexta, 7h30 às 18h)

• WhatsApp 24h: (71) 9 9681-7073 - O sistema gera um número para acompanhamento.

• Redes Sociais: @ouvidoriageralbahia (Instagram) / /ouvidoriageraldabahia (Facebook)

• E-mail: [email protected]

• Presencial: Central de Atendimento (CEAO) na 3ª Avenida, nº 390, Plataforma IV, Centro Administrativo da Bahia, Salvador.

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