APÓS DENÚNCIAS: Companhia aérea é notificada por causa de atrasos e cancelamentos

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) notificou nesta sexta-feira (22/9), a Companhia Aérea Avianca após denúncias de atrasos e cancelamento do voo desta quinta-feira (21/9), partindo do Aeroporto de Salvador com destino a capital do Rio de Janeiro.

Denúncias realizadas através do aplicativo do Procon, de que a companhia aérea cancelou um voo e não prestou assistência, além de não ter realocado os consumidores para outra aeronave em direção à cidade do Rio de Janeiro, gerou a investigação por parte do órgão.

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A Avianca terá um prazo de dez dias para apresentar as informações solicitadas pelo órgão estadual, o qual tem a função de salvaguardar os direitos do consumidor, garantir que as assistências matérias sejam asseguradas, bem como outros direitos.

Caso as irregularidades sejam constatadas, a companhia aérea responderá a processo administrativo junto ao Procon, podendo ser penalizada de acordo com as regras consumeristas, incluindo  pagamento de multa.

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Publicado originalmente às 18h04*