Ferry-Boat tem falha no pagamento e filas passam de quatro horas em Salvador

O pré-feriadão de 7 de Setembro começou com transtornos para quem precisava utilizar o Ferry-Boat em Salvador. Uma instabilidade no sistema de pagamento por aproximação provocou longas filas e reclamações entre passageiros na manhã deste sábado (5), no Terminal de São Joaquim.

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De acordo com informações preliminares, passageiros que estavam nas filas destinadas ao pagamento com cartão de débito precisaram ser direcionados para a compra de bilhetes avulsos após a falha. A mudança aumentou o tempo de atendimento e provocou revolta entre as pessoas que aguardavam para realizar a travessia.

Ferry-Boat enfrenta instabilidade e espera supera quatro horas em São Joaquim

Vídeos que repercutiram nas redes sociais mostram filas intensas nas áreas de embarque destinadas ao pagamento por aproximação e pelo sistema Bipay. Em alguns momentos, passageiros questionam funcionários sobre o funcionamento do serviço, enquanto a movimentação aumentava no terminal.

O próprio Filômetro do sistema também registra movimento intenso nos terminais durante a manhã.

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Em nota enviada ao Aratu On, o Internacional Travessias Salvador (ITS) afirmou que a falha ocorreu por causa de uma instabilidade na conexão de internet. O sistema EMV, utilizado para pagamentos por aproximação com cartões de crédito e débito, funciona integralmente por meio de conexão Wi-Fi.

Durante o período de instabilidade, todos os clientes foram atendidos através da operação manual, garantindo a continuidade do atendimento.

No momento, o sistema está operando através do FerryCard e com o sistema de vendas diretamente nas bilheterias.

Em razão do elevado fluxo decorrente do feriado, a capacidade das embarcações é atingida em menor intervalo de tempo. Assim que a capacidade é alcançada , a operação segue imediatamente para o próximo embarque, contribuindo para a continuidade e fluidez do serviço.

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Atualmente, três embarcações estão realizando a travessia: Zumbi dos Palmares, Dorival Caymmi e Maria Bethânia.

As embarcações Rio Paraguaçu e Anna Nery permanecem em manutenção. 

Como acompanhar as filas do Ferry-Boat

Passageiros que pretendem utilizar o Ferry-Boat durante o feriadão podem acompanhar a situação das filas por meio do Filômetro, ferramenta disponibilizada pela concessionária.

O serviço permite consultar a movimentação nos terminais e verificar o tempo de espera antes de se deslocar para realizar a travessia.