Como bloquear ligações de spam para sempre no seu celular

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vem adotando, desde 2019, diversas medidas integradas para combater o disparo massivo de ligações, as chamadas ligações de spam, com o objetivo de reduzir o incômodo e os transtornos causados aos consumidores dos serviços de telefonia no Brasil. Trata-se de um problema complexo, enfrentado por diversos países ao redor do mundo.

As  ligações de spam podem ter diferentes origens:

I - Ofertas legítimas de produtos ou serviços por empresas de diversos segmentos da economia, como telecomunicações, financeiras, planos de saúde, seguros, dentre outros (telemarketing), além de cobranças, doações e pesquisas;

II - Empresas que analisam listas de números para identificar os que têm maior probabilidade de atendimento (as denominadas “provas de vida”);

III - Práticas ilegais, como golpes e fraudes.

Por que tantas ligações são feitas e desligadas rapidamente?

I - Evitar que o funcionário operador de Call Center perca tempo ligando para as pessoas (uma por uma):

Centrais automatizadas realizam milhares de chamadas simultâneas e, ao detectar a primeira resposta, desligam as demais.

II - Robôs programados para atualizar, valorizar e limpar base cadastral de telefones:

Realizam milhares e repetitivas chamadas, sem o objetivo de estabelecer um diálogo, apenas para obter informações como: se o número está ativo, se a pessoa costuma atender a chamada, em quais horários, e, por vezes, apenas para certificar se aquele número é do “José” ou da “Maria”.

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Assim, empresas de diversos setores procuram obter eficiência própria e vantagem financeira, independente do incômodo causado aos cidadãos.

Como bloquear ligações de spam

Cadastre o seu número no serviço 'Não me perturbe'. Ele é gratuito e bloqueia ligações de telemarketing das operadoras de telecomunicações e de bancos que oferecem crédito consignado.

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Importante destacar que o bloqueio não se aplica a ligações que forem realizadas ao consumidor para: confirmação de dados, prevenção a fraudes, realização de cobranças e retenção de solicitações de portabilidade, com ou sem oferta de refinanciamento e oferta de outros produtos bancários e outras modalidades de crédito. Acesse www.naomeperturbe.com.br.

Como saber qual empresa me ligou?

Saiba qual empresa está te ligando. É um portal destinado a realizar consulta de telefones com titularidade de pessoa jurídica - CNPJ. Ao identificar a empresa que está te ligando, é possível que realize uma reclamação diretamente na respectiva empresa ou mova uma ação judicial pela incômodo causado. Acesse www.qualempresameligou.com.br.

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Existe um bloqueio no seu celular

Utilize as ferramentas do celular para bloquear números específicos ou ligações de quem não está na sua lista de contatos.

Você também pode utilizar APPs que identificam e bloqueiam automaticamente números de telemarketing, spam e golpes.