Pedido de R$ 20 no iFood vira caso de polícia e cliente tem casa apedrejada por dono de restaurante; assista

Uma engenheira civil, de 27 anos, moradora da cidade de Niterói, no Rio de Janeiro, teve a janela do seu apartamento apedrejada, após fazer uma reclamação de uma quentinha que solicitou no Ifood. O prato que foi o motivo da confusão era um contrafilé com batatas fritas e tinha o valor de R$ 20 - mas o prejuízo já soma R$ 500, segundo a cliente.

A mulher, que por questões de segurança, não quis ter o seu nome divulgado, havia pedido um prato que estava em promoção no restaurante "Tempero com Amor". Após receber o pedido, a cliente fez uma reclamação no restaurante e no aplicativo sobre a qualidade e quantidade do produto oferecido. "A comida veio péssima", acrescentou, no Twitter.

De acordo com o UOL, logo após o Ifood cancelar o pagamento do prato, ela foi pega de surpresa com os donos do restaurante tocando interfone da casa dela e fazendo ameaças. A engenheira diz ainda que ela fez o pagamento pelo aplicativo, que também seria responsável pela decisão de cancelar o repasse do valor. 

"Eles estavam agressivos no interfone, falando que vieram cobrar pela comida que recebi e não paguei, me chamando de caloteira, me xingando. Pra mim, até então, a comida estava paga. Paguei online e o estorno do prato só vou receber daqui a dois meses", se defende.

Com medo do que estava acontecendo, a engenheira decidiu acionar à Polícia Militar. No telefone, a coorporação orientou a moradora a não responder aos insultos que estava recebendo, desligar o interfone e fechar a janela, o que foi feito por ela. No entanto, a cliente acha que as medidas deixaram a dupla ainda mais irritada, ao ponto deles arremessarem pedras na janela dela e da vizinha. Os dois vidros foram quebrados. 

DANOS

Em um vídeo gravado pela janela da casa da moradora, é possível ouvir a dupla gritando na porta do prédio e atacando o imóvel. O piso inferior do condomínio também foi danificado e a moradora está arcando com os prejuízos, que somam, até o momento, R$ 500.

Pra todo mundo ver! Acabei de receber a filmagem do meu condominio! Achei que tinha sido uma pedra mas foram VARIAS! Ainda podem ter coisas quebradas que eu ainda não sei!! @iFood o restaurante continua ABERTO pic.twitter.com/NSL6oBdp9X

— Nessa (@wscc021) March 18, 2022

E nada do @iFood se posicionar!!! Estou até agora esperando uma resposta do email que enviei desde ontem! pic.twitter.com/yoiD78hQhY

— Nessa (@wscc021) March 17, 2022

"Quando a polícia chegou, eles já tinham ido embora. Conversei com a minha vizinha, ela tem criança em casa. Imagina se alguém tivesse sido atingido? Foi um crime o que eles fizeram. Me coagiram, me difamaram. Todo mundo aqui agora achando que sou caloteira. Não recebi dinheiro nenhum de volta", afirma ela.

A mulher informou que fez um boletim de ocorrência online e salientou que o Ifood não deu retorno algum sobre o caso. O restaurante continua funcionando e está ativo no aplicativo. 

RESTAURANTE

O dono dos estabelecimento relatou à TV Globo que precisou ir até o endereço da cliente, pois não conseguiu contato com o telefone informado no cadastro. "A gente tentou ligar para ela sendo que o telefone não existia, só dava telefone inexistente e a gente foi lá cobrar".

Ele disse que no interfone apenas explicou que havia ficado no prejuízo e que foi educado, no entanto, a cliente teria dito pra ele resolver do jeito que ele quisesse. "Pode ir na delegacia, resolve do jeito que você quiser. Aí desligou e não atendeu mais. Foi errado, isso aí foi um excesso, mas foi devido a isso tudo aí. Agora ela vir falar, postar que a gente chegou daquele jeito é mentira, porque eu cheguei, tem a minha mãozinha apertando o interfone", disse o dono do estabelecimento, que não se identificou na reportagem da emissora.

AMEAÇA

A engenheira civil disse que sofreu ameaças, está apavorada e não consegue mais sair de casa. Para ela, até ouvir o barulho do interfone se tornou um problema, pois tem medo ao escutar o som do aparelho. 

"Eu estou aterrorizada, fazendo terapia para tentar sair de casa, tenho medo do que pode acontecer. Até agora não saí de casa nem para trabalhar, quando meu interfone toca, já olho pela janela para ver quem é", contou ela.

A moradora disse que localizou mais três reclamações de clientes ameaçados após reclamarem da entrega do mesmo restaurante.

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