Como funciona o SAC Digital na Bahia? Veja como agendar RG, CNH e mais

O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), criado em 1995, se modernizou e se tornou o SAC Digital na Bahia, uma plataforma que concentra diversos serviços, como emissão de passaporte, carteira de identidade, carteira de habilitação, entre outros.

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Com a proposta de facilitar o acesso dos cidadãos, todos os serviços do SAC Digital na Bahia estão disponíveis pelo portal www.ba.gov.br, que reúne informações e atendimentos do governo em um único ambiente digital.

No portal, é possível realizar agendamentos para atendimento nos postos SAC, acessar serviços online, acompanhar o andamento de solicitações, avaliar a qualidade do atendimento, participar de campanhas e enquetes, além de receber sugestões personalizadas de acordo com o histórico de uso.

Como acessar o SAC Digital na Bahia

Todos os serviços estão disponíveis tanto pelo portal www.ba.gov.br, quanto pelo aplicativo SAC Digital, compatível com dispositivos Android e iOS. A plataforma adota o conceito de “loja virtual” de serviços públicos.

Para se cadastrar, o usuário deve informar dados pessoais como nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefones, endereço e criar uma senha de acesso. Após o preenchimento, um e-mail de confirmação é enviado, e a conta só é ativada depois da confirmação.

Serviços disponíveis

A plataforma oferece mais de 1.300 serviços, incluindo emissão da 1ª via da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), renovação ou 1ª via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), emissão de atestados de antecedentes criminais, entre outros.

Para solicitar, basta acessar o portal, escolher o serviço, agendar a data disponível e comparecer à unidade do SAC na data marcada para concluir o atendimento.

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Unidades do SAC

No primeiro semestre de 2024, os postos SAC situados na capital baiana: Shopping da Bahia; Bela Vista; Barra; Salvador Shopping; Comércio; Periperi; Pituaçu; Cajazeiras; Pau da Lima; Liberdade e Uruguai realizaram 1.024.576 atendimentos.

Atualmente, a Rede SAC conta com 87 unidades de atendimento, sendo 11 postos fixos na capital, quatro na Região Metropolitana e 21 no interior do estado, além de 47 unidades do modelo Ponto SAC e três rotas do SAC Móvel e um vídeoatendimento. 

Confira os endereços das unidades em Salvador:

- SAC Shopping da Bahia: 2º piso, Av. Tancredo Neves, 148, Caminho das Árvores.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 18h. Aos sábados, das 09h às 13h.

- SAC Bela Vista: Shopping Bela Vista, piso L.1, Alameda Euvaldo Luz, 92.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 18h. Aos sábados, das 09h às 13h.

- SAC Barra: Av. Centenário, Shopping Barra, loja 1, 1º piso.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 18h. Aos sábados, das 09h às 13h.

- SAC Cajazeiras: Rua Estrada do Coqueiro Grande, Fazenda Grande III.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 07h às 16h.

- SAC Comércio: Av. da França, Prédio do Instituto do Cacau, 1º andar.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 07h às 16h.

- SAC Liberdade: Rua Estrada da Liberdade, Shopping Liberdade, 3º piso.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 17h.

- SAC Pau da Lima: Rua Pastor José Guilherme de Moraes, subloja do mercado Atacadão.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 07h às 16h.

- SAC Periperi: Praça da Revolução, 03, Empresarial Innovarcenter - 2ª andar.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 07h às 16h.

- SAC Pituaçu: Estação Pituaçu, Rua São João da Vila Nova de Pituaçu.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 07h às 16h.

- SAC Salvador Shopping: Salvador Shopping - Estacionamento G2, Av. Tancredo Neves, 2915.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 18h. Aos sábados, das 09h às 13h.

- SAC Uruguai: Shopping Bahia Outlet Center, Rua do Uruguay, 753.
Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 07h às 16h.

Outras opções

SAC Móvel

O modelo de atendimento móvel leva serviços a comunidades de difícil acesso, reduzindo demandas pontuais e facilitando a vida do cidadão, que economiza tempo e recursos de deslocamento.

Atualmente, existem três carretas equipadas com toda a infraestrutura para atender a população. Cada unidade percorre rotas específicas, permanecendo cerca de seis dias em cada localidade. Ao todo, as rotas cobrem aproximadamente 200 municípios por ano, realizando cerca de 570 atendimentos diários.

Contatos

Outras informações podem ser obtidas através do aplicativo e Portal de Serviços do Estado (www.ba.gov.br); o site institucional do SAC (www.sac.ba.gov.br), além do call center: (71) 4020-5353 (ligação de celular) ou 0800 071 5353 (ligação de fixo).

Atendimento na plataforma SAC Digital

A plataforma já conta com mais de 6,4 milhões de usuários cadastrados e mais de 39 milhões de solicitações desde sua implementação.

Entre os serviços mais buscados estão a emissão da primeira via da CIN, seguida pela segunda via do documento e pela consulta do andamento da CNH.

Confira o TOP 10 dos serviços mais solicitados nos últimos meses:

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