Será que tava quente? Cliente pede lanche por aplicativo, mas pedido chega oito dias depois; entenda o caso
A empresa só entrou em contato na última terça-feira (5/4). De acordo com a cliente, ela já estava sem esperanças de conseguir a comida, que foi entregue, porém com bastante atraso, pela segunda vez.
reprodução/entregador.ifoodQuando fez um pedido de comida através de um aplicativo de entregas, Kessia Gomes não imaginava que fosse ser protagonista de um caso curioso. Afinal, só queria matar a fome.
Ela mora em Horizonte, região metropolitana de Fortaleza, e é escrevente em um cartório do município. No dia 28 de março, resolveu pedir um combo de batata frita com hambúrguer através do aplicativo Ifood.
Porém, com a demora do pedido, decidiu entrar em contato com a plataforma, mas não obteve respostas. “Eu tinha esperança de chegar antes das 17h (pedi por volta de 15h)”, explicou ela ao G1 Ceará.
Por fim, acabou desistindo do pedido e tentou solicitar o cancelamento da comida, que já havia saído para entrega. Mais tarde, tentou entrar em contato com o estabelecimento, para ter alguma informação do lanche perdido. Entretanto, a empresa só respondeu no último dia 5/4, cerca de oito dias após fazer o pedido.
“Eles responderam dando a desculpa que tinham perdido o acesso à conta do Instagram e conseguiram entrar ontem”, disse Késsia. No fim, o lanche foi enviado por volta das 14h mas só chegou às 21h. “Aí chega a parte ruim, porque eu não consegui comer. Não veio em boa qualidade, aí eu achei que poderia ‘me dar um negócio ruim’”, disse Késsia, aos risos.
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