Uber muda regras e retira veículos das categorias premium; veja modelos afetados

Motoristas e parceiros da Uber devem ficar atentos às novas regras previstas pela plataforma para as categorias Comfort e Black. A partir de janeiro de 2027, alguns modelos de veículos deixarão de ser aceitos nessas modalidades, mesmo que estejam em boas condições de conservação.

As mudanças atingem principalmente carros que atualmente podem operar em categorias com tarifas superiores ao UberX. Segundo a empresa, os veículos que deixarem de cumprir os critérios poderão continuar sendo utilizados na plataforma, mas em categorias diferentes.

Na categoria Uber Black, os seguintes modelos não poderão mais ser cadastrados ou permanecer na modalidade a partir de janeiro de 2027:

• Audi A3
• CAOA Chery Arrizo 5
• Chevrolet Cruze
• Citroën C4 Lounge
• Citroën C4 Cactus
• Hyundai Ioniq
• Renault Duster
• Toyota Prius
• Volkswagen Nivus
• Volkswagen Virtus*

O Volkswagen Virtus terá uma exceção: o modelo seguirá elegível até 5 de julho de 2027.

Apesar da retirada do Black, os veículos ainda poderão atuar no Uber Comfort, desde que cumpram os demais requisitos exigidos pela plataforma.

Outro caso específico envolve o BYD Dolphin. O modelo poderá ser cadastrado no Uber Black somente até 31 de dezembro de 2026. Após essa data, novos cadastros serão bloqueados, mas os veículos já registrados poderão permanecer na categoria até 31 de dezembro de 2027.

Polo, Argo e Yaris deixam de fazer parte do Uber Comfort

As alterações também afetam a categoria Comfort. A partir de 11 de janeiro de 2027, alguns modelos passarão a operar apenas no UberX.

Veja a lista:

• Chevrolet Joy Plus
• Chevrolet Prisma
• Fiat Argo
• JAC iEV40
• JAC J3 Turin
• Kia Rio
• Peugeot 208
• Renault Zoe
• Toyota Yaris
• Volkswagen Polo
• Volkswagen Voyage

Na prática, os motoristas continuarão podendo utilizar esses veículos normalmente na plataforma. A mudança, porém, significa que eles deixarão de receber corridas do Uber Comfort, que costuma oferecer valores de tarifa superiores ao UberX.

Uber aumenta exigência de ano-modelo para veículos

Além da retirada de alguns modelos das categorias, a Uber também atualizou os requisitos de ano-modelo em determinadas cidades, como São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba e Brasília.

Entre os veículos que terão exigência de fabricação mais recente estão:

• Honda City: mínimo ano-modelo 2023
• BYD Dolphin: mínimo ano-modelo 2024
• Volkswagen Virtus: mínimo ano-modelo 2025
• Peugeot 2008: mínimo ano-modelo 2025

Nova lei em Salvador obriga Uber, iFood e 99 a terem SAC por telefone 24h

O prefeito de Salvador, Bruno Reis (União), sancionou uma lei que obriga empresas de aplicativos, como Uber Technologies, iFood e 99 Tecnologia, a disponibilizarem Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por telefone e/ou atendimento on-line na capital baiana.

A Lei nº 9.983/2026 foi publicada no Diário Oficial do Município e determina que o atendimento funcione 24 horas por dia.

O que muda com a nova lei do SAC para aplicativos em Salvador

Segundo o texto, as empresas deverão manter os números de telefone e os canais digitais de atendimento em locais de fácil visualização nos aplicativos e sites oficiais.

A legislação também estabelece que as plataformas disponibilizem, durante todo o uso do serviço, um link direto para reclamações, sugestões ou registro de ocorrências.

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