Para encontrar mais rapidamente vazamentos não visíveis, nos cerca de 5 mil quilômetros de rede distribuidora de água ramificados debaixo do solo de Salvador, a Embasa disponibiliza equipes técnicas para identificação dos problemas. A população pode solicitar o serviço de reparos para vazamentos nos canais de atendimento da empresa.

Munidas de geofones, equipamentos que detectam a fuga de água nas redes subterrâneas a partir do som, as equipes realizam o serviço à noite, por conta da redução no barulho da cidade, quando é possível diferenciar os sons nas tubulações com mais facilidade.

No caso dos vazamentos aparentes, aqueles que podem ser visualizados, a população pode solicitar um envio de equipes da Embasa pelo telefone 0800 0555 195, pelo site ou app Agência Virtual Embasa, ou do WhatsApp 71 99717-0999.

Ao todo, a Embasa mantém diariamente cerca de 100 equipes disponíveis para manutenção do sistema na RMS.

Os rompimentos de tubulação podem ser causados por diversos fatores, como desgaste natural do material, movimentação do solo, impacto do trânsito ou de obras na via, por exemplo. Também podem ocorrer vazamentos durante a manipulação indevida da rede distribuidora por pessoas que buscam fazer ligações clandestinas, além de vazamentos causados por vandalismo ou furto de hidrômetro.

DADOS DE MANUTENÇÃO

Por meio do som, técnica de geofonamento identifica escapes de água com mais agilidade. No ano passado, os técnicos percorreram mais de 3 mil km de tubulação em diversos bairros da capital, distância equivalente a uma viagem de ida e volta de Salvador para o Rio de Janeiro. O resultado foi a correção de uma média de três vazamentos não aparentes por dia.

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As instituições financeiras terão de avisar aos clientes quaisquer vazamentos ou incidentes de segurança relacionados ao Pix. A mudança consta de resolução do Banco Central (BC) publicada na terça-feira (26/9), que também endurece as penas para os casos mais graves e torna o cálculo das multas proporcional ao número de chaves afetadas.

Pelas novas regras, as instituições terão o dever de comunicar aos próprios clientes incidentes de segurança nas chaves Pix, independentemente de serem as responsáveis pelos vazamentos ou se o caso não teve gravidade. Até agora, valia apenas o estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que determinava que a comunicação era obrigatória apenas em casos com potencial risco ou dano relevante.

O BC ressalta que a responsabilidade pela comunicação recai sobre a instituição de relacionamento do cliente, mesmo que esta não tenha provocado o incidente. Segundo o banco, isso ocorre porque os avisos são dados por canais seguros de comunicação, acessíveis exclusivamente por identificação pessoal, como senha e reconhecimento biométrico.

“Desde o lançamento do Pix, o BC optou pela comunicação mesmo nos casos de menor impacto, pautado pela transparência, aspecto fundamental para a manutenção da confiança da população no meio de pagamento. O BC avalia que esse compromisso com a plena transparência vem trazendo inúmeros benefícios para a sociedade”, ressalta a autoridade monetária em comunicado.

Segundo o Banco Central, a mudança afeta apenas as normas. Isso porque, em todas as ocorrências de vazamento de chaves Pix até agora, as instituições de relacionamento avisaram aos clientes, independentemente da gravidade do caso. O órgão apenas oficializou uma prática que vinha sendo aplicada. O BC informou que novos aperfeiçoamentos poderão ser implementados conforme as discussões do Grupo Estratégico de Segurança no Fórum Pix.

PENALIDADES

A resolução também aperfeiçoou as penalidades para as instituições que descumprirem os requisitos de segurança do Pix. O impacto dos incidentes será considerado no estabelecimento das punições, com os casos de maior repercussão tendo punições mais severas. Da mesma forma, as multas relativas aos incidentes de segurança com dados pessoais no Pix passam a ser calculadas com base na quantidade de chaves potencialmente afetadas. Quanto maior o vazamento, maior a multa.

*Com informações da Agência Brasil

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