A cobran&ccedil;a de juros abusivos &eacute; um dos principais problemas apontados pelos cidad&atilde;os, no quesito rela&ccedil;&atilde;o de consumo. Para auxiliar a popula&ccedil;&atilde;o neste tipo de situa&ccedil;&atilde;o, a Diretoria de A&ccedil;&otilde;es de Prote&ccedil;&atilde;o e Defesa do Consumidor (Codecon) de Salvador possui um setor de Atendimento e C&aacute;lculo, que realiza o processo de revis&atilde;o de forma gratuita.

Para otimizar o tempo do atendimento presencial, o consumidor deve fazer o agendamento pr&eacute;vio do servi&ccedil;o atrav&eacute;s do sistema Agendamento Codecon, <a href="http://www.codecon.salvador.ba.gov.br" target="_blank">dispon&iacute;vel no site</a>.

Durante a consulta, os profissionais do &oacute;rg&atilde;o verificam se a institui&ccedil;&atilde;o financeira est&aacute; seguindo a m&eacute;dia de taxa de juros praticada no mercado, ou se est&aacute; fazendo cobran&ccedil;as abusivas. Somente de janeiro a outubro deste ano, o servi&ccedil;o atendeu quase tr&ecirc;s mil processos.&nbsp;

As demandas mais frequentes de quem procura o setor est&atilde;o relacionadas &agrave;s taxas abusivas de juros, praticadas por fornecedores de cart&atilde;o de cr&eacute;dito ou de empr&eacute;stimo, sejam eles pessoal, consignado, rotativo ou de outra modalidade.

O chefe do Setor de Atendimento e C&aacute;lculo da Codecon, Edilson Sales, chama a aten&ccedil;&atilde;o dos consumidores para os contratos. &quot;&Eacute; necess&aacute;ria aten&ccedil;&atilde;o, no momento da assinatura, para alguns aspectos como prazo de validade do contrato, valor da parcela e, principalmente, a taxa de juros, para que ele n&atilde;o esteja aderindo a um contrato muito al&eacute;m da sua realidade financeira&quot;, alertou.

Constatada a abusividade, o &oacute;rg&atilde;o abre uma reclama&ccedil;&atilde;o e marca uma audi&ecirc;ncia de concilia&ccedil;&atilde;o entre o fornecedor, o consumidor e a Codecon. Caso a concilia&ccedil;&atilde;o n&atilde;o seja aceita pelo fornecedor, o mesmo ficar&aacute; sujeito a responder processo administrativo e pode pagar multa, que varia de R$900 a R$9 milh&otilde;es.

Utilizando o servi&ccedil;o pela segunda vez, o assessor parlamentar Lu&iacute;s Alberto Barbosa, de 37 anos, procurou a Codecon para realizar c&aacute;lculos de taxas impostas por uma institui&ccedil;&atilde;o banc&aacute;ria. Ele ressalta que a oferta do servi&ccedil;o &eacute; essencial para dar apoio e suporte ao cidad&atilde;o. &nbsp;

&quot;Utilizei o servi&ccedil;o h&aacute; alguns anos e agora venho em busca de uma orienta&ccedil;&atilde;o, sobre uma contrata&ccedil;&atilde;o que realizei junto a uma institui&ccedil;&atilde;o financeira. Com certeza, o setor de c&aacute;lculo da Codecon ir&aacute; me ajudar a resolver&quot;, afirmou.

O servidor p&uacute;blico Tiago Nascimento, de 41 anos, parabenizou a celeridade no agendamento do servi&ccedil;o.

&quot;Ainda n&atilde;o conhecia o servi&ccedil;o, soube atrav&eacute;s da internet. Tenho um problema com uma institui&ccedil;&atilde;o banc&aacute;ria e estou me sentindo lesado, por isso procurei o &oacute;rg&atilde;o para tentar me ajudar. Essa &eacute; uma iniciativa positiva, &eacute; mais um mecanismo de defesa para n&oacute;s consumidores&quot;, disse.

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Salvador tem serviço gratuito para cidadão saber se está sendo abusado por instituições financeiras; conheça