Uma fam&iacute;lia baiana foi retirada de um voo da Air France ap&oacute;s uma confus&atilde;o envolvendo assentos na classe executiva em uma <a href="https://aratuon.com.br/cidade/air-france-expande-frequencia-de-voos-diretos-entre-paris-e-salvador" target="_blank" rel="noopener">viagem de Paris para Salvador</a>.
O epis&oacute;dio ocorreu na manh&atilde; da &uacute;ltima quarta-feira (14), pouco antes da decolagem no Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris. De acordo com o relato de Ivan Lopes, que viajava com a esposa e as duas filhas, a fam&iacute;lia havia pago &euro; 1.596 euros para realizar upgrade e viajar na classe executiva, mas foi informada, j&aacute; no embarque, de que um dos assentos estaria indispon&iacute;vel, o que resultaria em um downgrade.
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<img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/3351861b-dd29-4213-9a0f-8dbb252e6a25.jpg?width=1200&amp;height=800" alt="Uma fam&iacute;lia baiana foi retirada de um voo da Air France ap&oacute;s uma confus&atilde;o envolvendo assentos na classe executiva em uma viagem de Paris para Salvador. | Foto: Redes Sociais">
O voo era operado por um Boeing 777-200ER, com 28 assentos na classe executiva. Uma das passageiras, que ocuparia o assento 7L, foi comunicada de que o lugar estava &ldquo;quebrado&rdquo; e, por esse motivo, s&oacute; poderia seguir viagem na cabine Premium Economy.
Segundo o relato, o assento oferecido na Premium Economy n&atilde;o permitiria reclina&ccedil;&atilde;o total para posi&ccedil;&atilde;o de cama e teria cerca de 58 cent&iacute;metros a menos de espa&ccedil;o entre as poltronas em compara&ccedil;&atilde;o com a classe executiva.
A situa&ccedil;&atilde;o se agravou quando a fam&iacute;lia percebeu que outro passageiro estava ocupando o assento da classe executiva que havia sido apontado como indispon&iacute;vel. Ao questionarem a tripula&ccedil;&atilde;o, os passageiros foram informados de que haveria duas op&ccedil;&otilde;es: o rebaixamento do outro ocupante para a Premium Economy ou a retirada da fam&iacute;lia do voo.
&ldquo;Ou algu&eacute;m desce, ou voc&ecirc;s n&atilde;o viajam&rdquo;, teria dito um membro da tripula&ccedil;&atilde;o, segundo o relato publicado.
Ainda de acordo com a reportagem, uma discuss&atilde;o se iniciou dentro da aeronave. Um v&iacute;deo registrado no local mostra o comandante indo at&eacute; a &aacute;rea onde o grupo estava e apresentando um ultimato para que a situa&ccedil;&atilde;o fosse resolvida. Diante do impasse, a pol&iacute;cia foi acionada e retirou a fam&iacute;lia do avi&atilde;o. Veja v&iacute;deo:
<video controls="controls" width="600" height="300"><source src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/64721f7e-64be-4ca6-b996-9ebd4a2571ac" type="video/mp4"></video>
A fam&iacute;lia afirma que n&atilde;o recebeu assist&ecirc;ncia da Air France ap&oacute;s o desembarque for&ccedil;ado. Segundo o relato, o grupo precisou comprar novas passagens em outra companhia a&eacute;rea e s&oacute; conseguiu viajar no dia seguinte, quinta-feira (15).
Segundo Ivan, eles levaram um preju&iacute;zo de cerca de 16 mil euros, valor que dever&aacute; entrar em uma a&ccedil;&atilde;o judicial contra a companhia a&eacute;rea.
<h2 style="text-align: justify;" data-start="190" data-end="583">O que diz a Air France</h2>
A Air France confirmou o desembarque de quatro passageiros do voo AF562, que partiria do aeroporto Paris&ndash;Charles de Gaulle com <a href="https://aratuon.com.br/infraestrutura/aeroportos-da-bahia-principais-terminais-e-infraestrutura-aerea-" target="_blank" rel="noopener">destino ao Aeroporto Internacional de Salvador</a>, na Bahia, no dia 14 de janeiro. Segundo a companhia a&eacute;rea, a decis&atilde;o foi tomada ap&oacute;s a tripula&ccedil;&atilde;o identificar comportamento considerado "inadequado" antes da decolagem, o que teria causado atraso na opera&ccedil;&atilde;o e insatisfa&ccedil;&atilde;o entre outros passageiros.
De acordo com a empresa, a situa&ccedil;&atilde;o come&ccedil;ou ainda no port&atilde;o de embarque, quando um dos passageiros foi informado de que um upgrade adquirido no dia da viagem, da classe Premium Economy para a Classe Executiva, n&atilde;o poderia ser realizado. A Air France explicou que a impossibilidade ocorreu devido &agrave; inoper&acirc;ncia de um assento na cabine executiva, que precisou ser destinado a um cliente que havia adquirido a passagem nessa classe no momento da reserva.
Diante do pedido do grupo para viajar junto, a companhia ofereceu assentos na Premium Economy, conforme previsto originalmente nos bilhetes. No entanto, os passageiros optaram por manter tr&ecirc;s assentos na Classe Executiva &mdash; referentes a upgrades confirmados &mdash; e um assento na Premium Economy, j&aacute; que um dos upgrades n&atilde;o p&ocirc;de ser efetivado.
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<img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/900476d6-eaf0-45f2-a869-6f5ef1141524.jpg?width=5460&amp;height=3090" alt="O epis&oacute;dio ocorreu na manh&atilde; da &uacute;ltima quarta-feira (14), pouco antes da decolagem no Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris. |Foto: Ilustrativa/Pexels">
Ap&oacute;s o embarque, segundo a Air France, os passageiros passaram a adotar uma postura exaltada em rela&ccedil;&atilde;o &agrave; tripula&ccedil;&atilde;o de cabine. A empresa informou que, apesar das explica&ccedil;&otilde;es prestadas e dos apelos do comandante para que a situa&ccedil;&atilde;o fosse resolvida de forma tranquila, o comportamento persistiu.
Com base na legisla&ccedil;&atilde;o internacional, o comandante decidiu pelo desembarque dos quatro passageiros antes da decolagem, com o objetivo de preservar a seguran&ccedil;a da opera&ccedil;&atilde;o, o bom andamento do voo e a tranquilidade dos demais ocupantes da aeronave.
Em nota, a Air France afirmou que a seguran&ccedil;a de seus clientes e tripulantes &eacute; prioridade absoluta e que decis&otilde;es desse tipo s&atilde;o tomadas sempre com base nesse princ&iacute;pio.
<h3 style="text-align: justify;" data-start="1936" data-end="2105">Leia na &iacute;ntegra:</h3>
Air France confirma que a tripula&ccedil;&atilde;o do voo AF562, de Paris&ndash;Charles de Gaulle para Salvador, Bahia, em 14 de janeiro, decidiu desembarcar um grupo de quatro passageiros indisciplinados. O comportamento adotado a bordo, antes da partida, causou atraso, gerou insatisfa&ccedil;&atilde;o entre outros passageiros e poderia ter comprometido a seguran&ccedil;a do voo.
De fato, a equipe da Air France no port&atilde;o informou a um dos quatro passageiros &mdash; que originalmente possu&iacute;a bilhetes em Premium Economy &mdash; que, devido &agrave; inoper&acirc;ncia de um outro assento na Classe Executiva, o upgrade para a Classe Executiva, adquirido no dia da partida, n&atilde;o poderia ser honrado. O assento em quest&atilde;o foi, portanto, atribu&iacute;do a um cliente que havia adquirido um bilhete de Classe Executiva no momento da reserva.
Considerando o desejo dos passageiros de viajarem juntos, a equipe da Air France ofereceu assentos na cabine Premium Economy, conforme originalmente previsto. No entanto, os passageiros optaram por manter tr&ecirc;s assentos em Classe Executiva (upgrade) e um assento em Premium Economy (upgrade que n&atilde;o p&ocirc;de ser honrado devido ao assento inoperante).
Uma vez a bordo, os passageiros reagiram de forma extremamente exaltada e adotaram comportamento inadequado em rela&ccedil;&atilde;o &agrave; tripula&ccedil;&atilde;o de cabine. Apesar das explica&ccedil;&otilde;es fornecidas e dos reiterados apelos do comandante para que mantivessem a calma, o mau comportamento persistiu.
Diante dessa situa&ccedil;&atilde;o, e em conformidade com a legisla&ccedil;&atilde;o internacional aplic&aacute;vel, o comandante decidiu desembarcar os quatro passageiros da aeronave, a fim de garantir o bom andamento do voo e a tranquilidade de todos a bordo.
A Air France refor&ccedil;a que a seguran&ccedil;a de seus clientes e de seus tripulantes &eacute; sua prioridade absoluta.

O voo AF 476 da <a href="https://aratuon.com.br/cidade/air-france-expande-frequencia-de-voos-diretos-entre-paris-e-salvador" target="_blank" rel="noopener">Air France, que sairia de Paris, na Fran&ccedil;a, com destino a Salvador</a> nesta segunda-feira (13), enfrenta um longo atraso. A partida, inicialmente marcada para 10h30 (hor&aacute;rio local) &mdash; 5h30 da manh&atilde; no hor&aacute;rio de Salvador. Neste momento, a aeronave permanece parada no Aeroporto Charles de Gaulle, sem previs&atilde;o de chegada no <a href="https://aratuon.com.br/infraestrutura/aeroportos-da-bahia-principais-terminais-e-infraestrutura-aerea-" target="_blank" rel="noopener">Aeroporto Internacional de Salvador</a>. Ap&oacute;s mais de 7 horas, os consumidores come&ccedil;aram a ser retirados de dentro do avi&atilde;o para aguardarem no terminal.
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Atualiza&ccedil;&atilde;o: &Agrave;s 18h40 (hor&aacute;rio local), os passageiros foram informados que o voo de hoje foi cancelado e que viajar&atilde;o na ter&ccedil;a-feira (14), &agrave;s 10h30, mesmo hor&aacute;rio em que o avi&atilde;o deveria ter decolado nesta segunda.
Ao <a href="https://aratuon.com.br/" target="_blank" rel="noopener">Aratu On</a>, o administrador de empresas Juarez Silva, passageiro do v&ocirc;o, relatou que os clientes chegaram a entrar e sair da aeronave diversas vezes. "Todo mundo entrou no v&ocirc;o. A primeira informa&ccedil;&atilde;o &eacute; que tinha acontecido alguma coisa com a bagagem e&nbsp;teria pequeno atraso", contou. Na sequ&ecirc;ncia, funcion&aacute;rios da companhia informaram que o piloto do avi&atilde;o n&atilde;o estava l&aacute;, e que seria necess&aacute;rio esperar at&eacute; que outro profissional chegasse no aeroporto.
<img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/5e2b6968-0206-46a4-a859-a47b9073bdaa.jpeg?width=900&amp;height=1600" alt="Ap&oacute;s passarem mais de 7h dentro do avi&atilde;o, os consumidores come&ccedil;aram a ser retirados para aguardar no aeroporto. | Foto: Juarez Silva">
"Depois, disseram que foi uma pe&ccedil;a que quebrou, e a&iacute; teria que ver se tinha pe&ccedil;a no estoque. Checaram, e disseram que a pe&ccedil;a iria demorar para chegar, porque o estoque fica longe do avi&atilde;o", detalhou Juarez.
Ap&oacute;s a identifica&ccedil;&atilde;o do defeito na pe&ccedil;a, houve tamb&eacute;m troca de tripula&ccedil;&atilde;o. Nesse per&iacute;odo, a companhia chegou a anunciar diferentes previs&otilde;es de decolagem, mas nenhuma se concretizou at&eacute; o momento. De acordo com o administrador, os clientes ficaram presos no avi&atilde;o por mais de 7h, sem comida:
"Nesse&nbsp;tempo todo, n&atilde;o foi feito nada para os passageiros. Apareceu uns sandu&iacute;ches no fundo do avi&atilde;o, e os passageiros que descobriram que tinha esse sandu&iacute;che que tinham que ir l&aacute; pegar. Em nenhum momento, ningu&eacute;m falou que tinha nada. A gente est&aacute; h&aacute; 7h sem comer, sem se alimentar, trancados no avi&atilde;o. Uma pessoa que &eacute; diab&eacute;tica e pediu comida deram um peda&ccedil;o de p&atilde;o".
<img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/725e6c25-1627-4502-bcbd-aaaf6801d855.jpeg?width=900&amp;height=1600" alt="A aeronave, que estaria com&nbsp;lota&ccedil;&atilde;o m&aacute;xima, transporta crian&ccedil;as e idosos. | Foto: Juarez Silva">
A aeronave, que estaria com&nbsp;lota&ccedil;&atilde;o m&aacute;xima, transporta crian&ccedil;as e idosos. Pelo menos quatro passageiros pediram para desembarcar, o que, segundo a tripula&ccedil;&atilde;o, causou um novo atraso devido &agrave; necessidade de retirada das bagagens. Segundo Juarez, o piloto chegou a responsabilizar quem escolheu sair do avi&atilde;o pelo atraso:
"Uma situa&ccedil;&atilde;o&nbsp;temer&aacute;ria, o piloto sem nenhuma habilidade falando v&aacute;rias vezes que iria chamar a pol&iacute;cia, que o 'clima' no avi&atilde;o n&atilde;o est&aacute; bom, culpando os passageiros que pediram para sair, dizendo que eles estavam atrasando a vida de todos porque iria precisar procurar e retirar as malas deles. Tratamento p&eacute;ssimo, n&atilde;o est&atilde;o dando informa&ccedil;&atilde;o. Ningu&eacute;m sabe o que vai ser feito". Veja um v&iacute;deo do desembarque:
<video controls="controls" width="600" height="300"><source src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/ab992084-5486-4865-b3ae-653e6f4dd8e6" type="video/mp4"></video>
Ap&oacute;s sa&iacute;rem do avi&atilde;o, os passageiros viram que a pol&iacute;cia foi acionada pela equipe da companhia a&eacute;rea. "Aqui na porta do desembarque est&aacute; a pol&iacute;cia conversando com o pessoal, n&atilde;o sei por qu&ecirc;. N&atilde;o teve caos por parte dos passageiros", narrou Juarez. "Muito humilhante, experi&ecirc;ncia terr&iacute;vel. Um rapaz foi abordado por um policial porque tirou foto e fez filmagem. Botaram pol&iacute;cia para pegar as pessoas que estavam fazendo filmagens", acrescentou ele.
O Aratu On tentou entrar em contato com a assessoria de imprensa da Air France, mas, at&eacute; o momento, n&atilde;o obteve resposta.

A partir de 28 de outubro, começa a operar o voo direto, ida e volta, entre Salvador e Paris, na França. O anúncio foi feito na tarde desta quinta-feira (12/9), durante coletiva de imprensa, com a presença do secretário estadual de Turismo, Maurício Bacelar - representando o governador Jerônimo Rodrigues (PT) -, e do diretor-geral do Grupo Air France-KLM na América do Sul, Manuel Flahaut.
Mais de mil assentos serão oferecidos por semana na ponte aérea. Os voos terão três frequências semanais – segundas, quintas e sábados – e serão operados por aeronaves Airbus A350, com um tempo estimado de 10 horas de viagem.
O aeroporto de chegada na França é o Charles de Gaulle, em Paris. Os voos sairão de Salvador às 18h50, chegando em Paris às 8h20 da manhã seguinte e, na capital francesa, conectará com os mais de 180 destinos.
O Airbus A350 possui 324 assentos, divididos em três cabines, sendo 34 na cabine de Business, 24 em Premium Economy e 266 em cabine Economy.
A Bahia é líder no turismo nacional, segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), e a capital baiana é o quinto destino da Air France no Brasil, que já opera em São Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza e Belém.
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