A Ag&ecirc;ncia Nacional de Sa&uacute;de Suplementar (ANS) publicou, nesta quinta-feira (31/3), resolu&ccedil;&atilde;o que torna obrigat&oacute;ria a manuten&ccedil;&atilde;o de portais pelas operadoras de planos de sa&uacute;de privados. Os sites dever&atilde;o funcionar 24 horas por dia e sete dias por semana para atender a benefici&aacute;rios e prestadores de servi&ccedil;os.

Os portais dever&atilde;o ter uma &aacute;rea voltada aos clientes e outra para a rede credenciada de unidades e profissionais de sa&uacute;de.&nbsp;A &aacute;rea dos clientes dever&aacute; trazer a rela&ccedil;&atilde;o de produtos comercializados pela operadora e a rela&ccedil;&atilde;o da rede credenciada pelo plano de sa&uacute;de.

Publicada no Di&aacute;rio Oficial da Uni&atilde;o, a resolu&ccedil;&atilde;o tamb&eacute;m prev&ecirc; prazos para as empresas come&ccedil;arem a oferecer seus portais. Planos m&eacute;dicos, com ou sem odontologia, ter&atilde;o os seguintes prazos: acima de 100 mil benefici&aacute;rios, tr&ecirc;s meses, entre 10 mil e 99.999 clientes, seis meses, e abaixo de 10 mil, 12 meses.

Para os planos exclusivamente odontol&oacute;gicos valem os seguintes prazos: acima de 20 mil benefici&aacute;rios, tr&ecirc;s meses, entre 5 mil e 19.999, seis meses, e abaixo de 5 mil, 12 meses.

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Planos de saúde são obrigados a oferecer sites para clientes; decisão é da Agência Nacional de Saúde Suplementar