<p data-pm-slice="1 1 []">O governo federal publicou, nesta ter&ccedil;a-feira (13), um decreto que estabelece novas regras para <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/sac-tera-servico-especial-para-emissao-de-identidade-infantil-neste-sabado-17/" target="_blank" rel="noopener">os Servi&ccedil;os de Atendimento ao Consumidor (SAC)</a> em todo o pa&iacute;s. As mudan&ccedil;as incluem atendimento humano obrigat&oacute;rio, gratuidade do servi&ccedil;o, limite de cinco n&iacute;veis de menus telef&ocirc;nicos e eletr&ocirc;nicos e maior facilidade para cancelar servi&ccedil;os.</p>
<p data-pm-slice="1 1 []"><img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/0db7a0d4-9e41-419c-8e0a-928b9a53d846.jpeg?width=2560&amp;height=1706" alt="Sac Bahia"></p>
<p>As normas entram em vigor em 20 dias e se aplicam a empresas de setores regulados pelo governo, al&eacute;m de institui&ccedil;&otilde;es que oferecem servi&ccedil;os financeiros digitais supervisionados pelo Banco Central.</p>
<p>Entre as mudan&ccedil;as, as empresas ficam proibidas de transferir o consumidor para outro canal de atendimento, exceto quando a presen&ccedil;a f&iacute;sica for indispens&aacute;vel para solucionar a demanda. Se uma liga&ccedil;&atilde;o cair durante o atendimento, a empresa dever&aacute; retornar o contato em at&eacute; cinco minutos, sem exigir que o cliente repita as informa&ccedil;&otilde;es j&aacute; fornecidas.</p>
<h2>Veja quais s&atilde;o as novas regras do SAC</h2>
<p>O decreto estabelece hor&aacute;rios obrigat&oacute;rios para o atendimento humano. O servi&ccedil;o dever&aacute; funcionar das 8h &agrave;s 20h, todos os dias da semana, por telefone ou canais eletr&ocirc;nicos. Em situa&ccedil;&otilde;es urgentes, o atendimento humano dever&aacute; ser imediato, independentemente do hor&aacute;rio.</p>
<p>As regras tamb&eacute;m determinam limites para o tempo de espera. Pelo menos 80% das demandas dever&atilde;o ser atendidas em at&eacute; 20 segundos. Para as demais, o prazo m&aacute;ximo ser&aacute; de 300 segundos, equivalente a cinco minutos.</p>
<p>Outra mudan&ccedil;a envolve cobran&ccedil;as indevidas e servi&ccedil;os contratados sem solicita&ccedil;&atilde;o do consumidor. Nesses casos, as provid&ecirc;ncias para suspender a cobran&ccedil;a ou o servi&ccedil;o dever&atilde;o ser tomadas imediatamente, e a conclus&atilde;o da demanda dever&aacute; ocorrer em at&eacute; 48 horas.</p>
<p>O consumidor tamb&eacute;m ter&aacute; direito de receber o hist&oacute;rico do atendimento. Ap&oacute;s a solicita&ccedil;&atilde;o, a empresa dever&aacute; enviar o registro em at&eacute; cinco dias &uacute;teis.</p>

<p data-pm-slice="1 1 []">A emiss&atilde;o da <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/nova-carteira-de-identidade-veja-como-pedir-pelo-celular-e-receber-em-casa/" target="_blank" rel="noopener">nova Carteira de Identidade Nacional (CIN)</a> para crian&ccedil;as e adolescentes ter&aacute; um atendimento especial neste s&aacute;bado (17), na Bahia. A a&ccedil;&atilde;o faz parte do Projeto Pequeno Cidad&atilde;o, promovido pelo Servi&ccedil;o de Atendimento ao Cidad&atilde;o (SAC).</p>
<p data-pm-slice="1 1 []"><img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/9e626309-f8c0-4dda-a5cc-369100f30613.jpeg?width=600&amp;height=450" alt="Nova Carteira De Identidade Pode Ser Feita No Sac Do Shopping Center Lapa. Foto Ascom Saeb"></p>
<p data-pm-slice="1 1 []">A iniciativa contar&aacute; com postos fixos em Salvador, na Regi&atilde;o Metropolitana (RMS) e em munic&iacute;pios do interior, al&eacute;m de uma unidade m&oacute;vel em Ibiquera.&nbsp;Quem pretende utilizar as unidades precisa garantir o agendamento antecipadamente.</p>
<p>Os atendimentos ocorrer&atilde;o no per&iacute;odo da manh&atilde;, e a marca&ccedil;&atilde;o deve ser feita pelo call center do SAC, nos n&uacute;meros (71) 4020-5353, para liga&ccedil;&otilde;es de celular, e 0800 071 5353, para chamadas de telefone fixo.</p>
<p>J&aacute; no SAC M&oacute;vel, n&atilde;o ser&aacute; necess&aacute;rio agendar: as senhas ser&atilde;o atendidas por ordem de chegada. A carreta estar&aacute; em Ibiquera. O Projeto Pequeno Cidad&atilde;o busca tornar a experi&ecirc;ncia mais confort&aacute;vel para o p&uacute;blico infantil, com um espa&ccedil;o organizado de forma l&uacute;dica. Nesta a&ccedil;&atilde;o, o servi&ccedil;o oferecido ser&aacute; exclusivamente a emiss&atilde;o da CIN.</p>
<h2>Documentos necess&aacute;rios para emitir a CIN</h2>
<p>A emiss&atilde;o da primeira via da Carteira de Identidade Nacional n&atilde;o tem custo. Para solicitar o documento, &eacute; necess&aacute;rio que a crian&ccedil;a ou o adolescente esteja acompanhado pelo pai ou pela m&atilde;e. O respons&aacute;vel dever&aacute; apresentar a certid&atilde;o de nascimento original.</p>
<p>Se a certid&atilde;o estiver plastificada, ser&aacute; preciso levar tamb&eacute;m uma c&oacute;pia simples.</p>
<p>A nova identidade utiliza o Cadastro de Pessoa F&iacute;sica (CPF) como n&uacute;mero &uacute;nico de identifica&ccedil;&atilde;o. O documento tamb&eacute;m permite acrescentar informa&ccedil;&otilde;es complementares, como tipo sangu&iacute;neo, fator RH e indica&ccedil;&atilde;o de doador de &oacute;rg&atilde;os.</p>
<p>Dados relacionados a condi&ccedil;&otilde;es de sa&uacute;de e defici&ecirc;ncias tamb&eacute;m podem ser inclu&iacute;dos. Entre as informa&ccedil;&otilde;es previstas est&atilde;o o Transtorno do Espectro Autista (TEA) e as defici&ecirc;ncias auditiva, visual, f&iacute;sica e intelectual.</p>
<h2>Como acessar a vers&atilde;o digital da identidade</h2>
<p>A CIN possui vers&otilde;es f&iacute;sica e digital. A op&ccedil;&atilde;o eletr&ocirc;nica pode ser acessada pelo aplicativo GOV.BR tr&ecirc;s dias ap&oacute;s a impress&atilde;o do documento f&iacute;sico.</p>
<p>Na vers&atilde;o impressa, um QR Code permite confirmar a autenticidade da carteira e consultar os dados de identifica&ccedil;&atilde;o.</p>
<p>O per&iacute;odo de validade depende da idade de quem possui o documento. Para crian&ccedil;as com menos de 12 anos, a CIN vale por cinco anos. Para pessoas a partir dos 12 anos e com menos de 60, o prazo &eacute; de dez anos. J&aacute; para quem tem mais de 60 anos, a validade &eacute; indeterminada.</p>

<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">Quem precisa <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/identidade-nacional-na-bahia-guia-para-emitir-o-novo-rg/" target="_blank" rel="noopener">emitir a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN)</a> pode aproveitar o atendimento do <a href="https://www.sac.ba.gov.br/roteiro-sac-movel/itinerante" target="_blank" rel="noopener">SAC Itinerante</a> na Central de Abastecimento de <a href="https://aratuon.com.br/secao/salvador/" target="_blank" rel="noopener">Salvador</a> (Ceasa) entre esta quarta-feira (23) e sexta-feira (25). A unidade est&aacute; instalada no estacionamento do equipamento, localizado na Rodovia BA-526, Km 5,5, na estrada CIA-Aeroporto.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">O atendimento acontece das 8h &agrave;s 16h30, por ordem de chegada, com distribui&ccedil;&atilde;o de 150 senhas por dia. A emiss&atilde;o da <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/bahia-passa-a-emitir-nova-carteira-de-identidade-em-cartao-veja-valor-e-como-funciona/" target="_blank" rel="noopener">primeira via da CIN</a> &eacute; gratuita e est&aacute; dispon&iacute;vel para trabalhadores, permission&aacute;rios, moradores da regi&atilde;o e frequentadores da Ceasa.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;"><img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/8dfd7cd9-45b1-4278-ac76-fcbcbac6279e.jpeg?width=1600&amp;height=1098" alt="Quem precisa emitir a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) pode aproveitar o atendimento do SAC Itinerante na Ceasa. | Foto: Ra&iacute; Vitor/GOVBA"></p>
<h2 style="text-align: justify;"><strong>O que &eacute; preciso levar</strong></h2>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">Para <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/como-tirar-rg-e-cpf-na-bahia-veja-onde-agendar-e-quais-documentos-levar/" target="_blank" rel="noopener">solicitar o documento</a>, &eacute; necess&aacute;rio apresentar a certid&atilde;o original correspondente ao estado civil:</p>
<ul style="text-align: justify;" data-spread="false">
<li><strong>Solteiros:</strong> certid&atilde;o de nascimento;</li>
<li><strong>Casados:</strong> certid&atilde;o de casamento;</li>
<li><strong>Divorciados:</strong> certid&atilde;o de casamento com averba&ccedil;&atilde;o do div&oacute;rcio;</li>
<li><strong>Vi&uacute;vos:</strong> certid&atilde;o de &oacute;bito do c&ocirc;njuge.</li>
</ul>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">A nova carteira de identidade utiliza o CPF como n&uacute;mero &uacute;nico de identifica&ccedil;&atilde;o. O documento tamb&eacute;m permite a inclus&atilde;o de informa&ccedil;&otilde;es adicionais, como tipo sangu&iacute;neo, fator RH, condi&ccedil;&atilde;o de doador de &oacute;rg&atilde;os e algumas condi&ccedil;&otilde;es de sa&uacute;de.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">De forma opcional, tamb&eacute;m podem ser inclu&iacute;dos outros documentos, como Carteira Nacional de Habilita&ccedil;&atilde;o (CNH), t&iacute;tulo de eleitor, carteira de trabalho e certificado de reservista.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">A CIN fica pronta em at&eacute; 30 dias e dever&aacute; ser retirada no SAC de Sim&otilde;es Filho.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;"><img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/ae824e7d-b580-4dfb-8f9a-14f055c383a8.jpeg?width=1600&amp;height=1069" alt="O atendimento acontece das 8h &agrave;s 16h30, por ordem de chegada, com distribui&ccedil;&atilde;o de 150 senhas por dia. | Foto: Ra&iacute; Vitor/GOVBA"></p>
<h2 style="text-align: justify;"><strong>Servi&ccedil;o</strong></h2>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">A a&ccedil;&atilde;o tem como objetivo aproximar o atendimento da popula&ccedil;&atilde;o e facilitar o acesso ao novo documento. A expectativa &eacute; atender, em m&eacute;dia, 500 pessoas durante os tr&ecirc;s dias.</p>
<p style="text-align: justify;">Para pais que precisam levar os filhos durante o atendimento ou emitir a documenta&ccedil;&atilde;o das crian&ccedil;as, o espa&ccedil;o conta ainda com uma &aacute;rea kids, onde s&atilde;o realizadas atividades de leitura e pintura.</p>

<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">Moradores de Salvador ter&atilde;o uma nova oportunidade para <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/carteira-de-identidade-nacional-pode-ser-emitida-na-ferreira-costa-do-barris/" target="_blank" rel="noopener">emitir a Carteira de Identidade Nacional (CIN)</a> sem necessidade de agendamento. Entre os dias 21 e 23 de setembro, o <a href="https://www.sac.ba.gov.br/roteiro-sac-movel/itinerante" target="_blank" rel="noopener">SAC Itinerante</a> estar&aacute; na Feira de S&atilde;o Joaquim oferecendo o servi&ccedil;o gratuitamente &agrave; popula&ccedil;&atilde;o.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">O atendimento ser&aacute; realizado por ordem de chegada, com a distribui&ccedil;&atilde;o de 160 senhas por dia.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;"><img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/55f2e96f-dd97-4227-a8a4-63b32015facd.webp?width=1000&amp;height=750" alt="Entre os dias 21 e 23 de setembro, o SAC Itinerante estar&aacute; na Feira de S&atilde;o Joaquim oferecendo o servi&ccedil;o gratuitamente &agrave; popula&ccedil;&atilde;o. | Foto: Divulga&ccedil;&atilde;o"></p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">Nos dias 22 e 23 de setembro, o servi&ccedil;o funcionar&aacute; das 7h30 &agrave;s 16h30. J&aacute; na segunda-feira (21), os atendimentos come&ccedil;ar&atilde;o apenas no per&iacute;odo da tarde, devido &agrave; instala&ccedil;&atilde;o da estrutura durante a manh&atilde;.</p>
<h2 style="text-align: justify;"><strong>Documentos necess&aacute;rios</strong></h2>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">Para solicitar a nova carteira de identidade, &eacute; necess&aacute;rio apresentar a certid&atilde;o original correspondente ao estado civil do cidad&atilde;o.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">O documento pode ser a certid&atilde;o de nascimento ou casamento, conforme o caso.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;"><img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/60b85e33-dbc9-4e24-9861-e7bf0b6d3e9f.avif?width=860&amp;height=484" alt="O atendimento ser&aacute; realizado por ordem de chegada, com a distribui&ccedil;&atilde;o de 160 senhas por dia. | Foto: Divulga&ccedil;&atilde;o"></p>
<h2 style="text-align: justify;"><strong>Servi&ccedil;o gratuito</strong></h2>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">A a&ccedil;&atilde;o faz parte da estrat&eacute;gia de descentraliza&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os p&uacute;blicos, levando a <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/identidade-nacional-na-bahia-guia-para-emitir-o-novo-rg/" target="_blank" rel="noopener">emiss&atilde;o da Carteira de Identidade Nacional</a> para locais de grande circula&ccedil;&atilde;o de pessoas.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">O posto m&oacute;vel permanecer&aacute; instalado na Feira de S&atilde;o Joaquim durante os tr&ecirc;s dias de atendimento e oferecer&aacute; o servi&ccedil;o gratuitamente.</p>
<p style="text-align: justify;">A CIN utiliza o CPF como n&uacute;mero &uacute;nico de identifica&ccedil;&atilde;o em todo o pa&iacute;s e substitui gradualmente o modelo antigo do Registro Geral (RG).</p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify;">Moradores de Salvador poder&atilde;o emitir gratuitamente a nova Carteira de Identidade Nacional <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/salvador-ganha-posto-exclusivo-para-emissao-da-nova-identidade-nesta-quarta-feira-2-veja-local/" target="_blank" rel="noopener">(CIN)</a> na <a href="https://aratuon.com.br/seguranca/operacao-combate-venda-de-produtos-irregulares-na-feira-de-sao-joaquim/" target="_blank" rel="noopener">Feira de S&atilde;o Joaquim</a> entre os dias 21 e 23 de setembro. A a&ccedil;&atilde;o ser&aacute; realizada pelo <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/como-funciona-o-sac-digital-na-bahia-veja-como-agendar-rg-cnh-e-mais/" target="_blank" rel="noopener">SAC</a> Itinerante e ter&aacute; atendimento por ordem de chegada.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;"><a href="https://aratuon.com.br/economia/inss-vai-pagar-13-salario-em-parcela-unica-descubra-quem-tem-direito/" target="_blank" rel="noopener">+INSS vai pagar 13&ordm; sal&aacute;rio em parcela &uacute;nica? Descubra quem tem direito</a></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;"><img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/fd368848-165c-4f72-af6d-5d83f03e961b.jpg?width=800&amp;height=500" alt="A Carteira de identidade Nacional utiliza o CPF como n&uacute;mero &uacute;nico de identifica&ccedil;&atilde;o do cidad&atilde;o em todo o pa&iacute;s/Foto: Reprodu&ccedil;&atilde;o"></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;">O servi&ccedil;o funcionar&aacute; das 7h30 &agrave;s 16h30, com a distribui&ccedil;&atilde;o de 160 senhas por dia. Excepcionalmente, nesta segunda-feira (21), primeiro dia da a&ccedil;&atilde;o, o atendimento ser&aacute; iniciado somente no per&iacute;odo da tarde, j&aacute; que a estrutura do SAC Itinerante ser&aacute; montada durante a manh&atilde;.</p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify;">Carteira de Identidade tem vers&atilde;o digital e QR Code</h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;">A nova Carteira de Identidade tamb&eacute;m possui uma vers&atilde;o digital, disponibilizada no aplicativo <a href="http://gov.br" target="_blank" rel="noopener">GOV.BR</a> tr&ecirc;s dias ap&oacute;s a impress&atilde;o do documento f&iacute;sico. O documento conta ainda com um QR Code que permite verificar a autenticidade da carteira e conferir os dados registrados.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;"><a href="https://aratuon.com.br/economia/bolsa-familia-novo-reajuste-comeca-em-outubro-veja-calendario/" target="_blank" rel="noopener">+Bolsa Fam&iacute;lia: novo reajuste come&ccedil;a em outubro; veja calend&aacute;rio</a></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;"><img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/288e6bc0-5c93-4c18-8a57-e26e85d19a05.jpg?width=800&amp;height=500" alt="A Carteira de identidade substitui gradualmente o antigo RG e segue um padr&atilde;o nacional para facilitar a identifica&ccedil;&atilde;o dos brasileiros/Foto: Reprodu&ccedil;&atilde;o&nbsp;"></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;">A validade da Carteira de Identidade Nacional varia de acordo com a idade do cidad&atilde;o. Para crian&ccedil;as de 0 a 12 anos incompletos, o documento tem validade de cinco anos. Para pessoas de 12 a 60 anos incompletos, a validade &eacute; de dez anos. J&aacute; para cidad&atilde;os com mais de 60 anos, a validade &eacute; indeterminada.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;"><a href="https://aratuon.com.br/economia/pix-muda-para-quem-recebe-salario-em-conta-bancaria-veja-o-que-muda-para-o-trabalhador/" target="_blank" rel="noopener">+Pix ganha nova fun&ccedil;&atilde;o para quem recebe sal&aacute;rio em conta banc&aacute;ria; veja o que muda para o trabalhador</a></p>
<h3 dir="ltr" style="text-align: justify;">Servi&ccedil;o</h3>
<ul>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;">O qu&ecirc;: Emiss&atilde;o da Carteira de Identidade Nacional (CIN)</li>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;">Quando: 21 a 23 de setembro</li>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;">Hor&aacute;rio: 7h30 &agrave;s 16h30</li>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;">Onde: Feira de S&atilde;o Joaquim, Salvador</li>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;">Atendimento: Por ordem de chegada</li>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;">Senhas: 160 por dia</li>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;">Valor: Gratuito</li>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;">Observa&ccedil;&atilde;o: No dia 21, o atendimento come&ccedil;a apenas no per&iacute;odo da tarde.</li>
</ul>

<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">O SAC come&ccedil;a a atender no Salvador Norte Shopping, no bairro de S&atilde;o Crist&oacute;v&atilde;o, em Salvador, a partir desta quarta-feira (2). A nova unidade provis&oacute;ria ser&aacute; destinada exclusivamente &agrave; <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/carteira-de-identidade-nacional-pode-ser-emitida-na-ferreira-costa-do-barris/" target="_blank" rel="noopener">emiss&atilde;o da Carteira de Identidade Nacional (CIN)</a>.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;"><a href="https://aratuon.com.br/cidadania/sac-inicia-atendimento-para-carteira-de-identidade-em-shopping-de-salvador-nesta-quarta-feira-2/" target="_blank" rel="noopener">A inaugura&ccedil;&atilde;o do posto acontece nesta ter&ccedil;a-feira (1&ordm;)</a>, &agrave;s 15h. A unidade funcionar&aacute; no piso G1 do Salvador Norte Shopping, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h &agrave;s 18h, e aos s&aacute;bados, das 9h &agrave;s 13h.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;"><img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/79295f53-4cf5-4898-908e-c12797a19c6a.jpeg?width=1600&amp;height=900" alt="O SAC come&ccedil;a a atender no Salvador Norte Shopping, no bairro de S&atilde;o Crist&oacute;v&atilde;o, em Salvador, a partir desta quarta-feira (2). | Foto: Talita Queiroz/Ascom Saeb"></p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">Para ser atendido, &eacute; necess&aacute;rio realizar agendamento pr&eacute;vio pelo aplicativo ou <a href="https://www.ba.gov.br/" target="_blank" rel="noopener">site BA.GOV</a>.</p>
<h2 style="text-align: justify;"><strong>Primeira via da CIN &eacute; gratuita</strong></h2>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">A <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/identidade-nacional-na-bahia-guia-para-emitir-o-novo-rg/" target="_blank" rel="noopener">primeira via da Carteira de Identidade Nacional &eacute; gratuita</a> e utiliza o CPF como n&uacute;mero &uacute;nico de identifica&ccedil;&atilde;o.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">Para solicitar o documento, &eacute; necess&aacute;rio apresentar a certid&atilde;o original de nascimento ou de casamento.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;"><img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/65256880-8a2f-48ab-9fc7-1662890c633d.webp?width=1024&amp;height=576" alt="A primeira via da Carteira de Identidade Nacional &eacute; gratuita e utiliza o CPF como n&uacute;mero &uacute;nico de identifica&ccedil;&atilde;o. | Foto: Divulga&ccedil;&atilde;o"></p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">A CIN tamb&eacute;m permite incluir informa&ccedil;&otilde;es adicionais, como outros documentos e condi&ccedil;&otilde;es de sa&uacute;de. Entre os dados que podem ser inseridos est&atilde;o registros relacionados ao Transtorno do Espectro Autista (TEA) e &agrave;s defici&ecirc;ncias auditiva, visual, f&iacute;sica e intelectual.</p>
<p class="isSelectedEnd" style="text-align: justify;">O documento tamb&eacute;m pode apresentar informa&ccedil;&otilde;es como tipo sangu&iacute;neo, fator RH e op&ccedil;&atilde;o pela doa&ccedil;&atilde;o de &oacute;rg&atilde;os.</p>
<h3 style="text-align: justify;"><strong>Servi&ccedil;o:</strong></h3>
<p style="text-align: justify;">Emiss&atilde;o da Carteira de Identidade Nacional (CIN)<br>Onde: Salvador Norte Shopping, piso G1, S&atilde;o Crist&oacute;v&atilde;o, Salvador<br>In&iacute;cio do atendimento: quarta-feira (2)<br>Hor&aacute;rio: segunda a sexta, das 9h &agrave;s 18h; s&aacute;bado, das 9h &agrave;s 13h<br>Agendamento: aplicativo ou site BA.GOV<br>Primeira via: gratuita<br>Documento necess&aacute;rio: certid&atilde;o original de nascimento ou casamento</p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify;">O <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/quer-emitir-a-nova-cin-sem-pagar-nada-sac-itinerante-esta-com-atendimento-especial-em-salvador/" target="_blank" rel="noopener">Servi&ccedil;o de Atendimento ao Cidad&atilde;o</a> (SAC) vai iniciar seus atendimentos no Salvador Norte Shopping, nesta quarta-feira (2). A inaugura&ccedil;&atilde;o ser&aacute; feita na unidade provis&oacute;ria do SAC, localizada no piso G1 do centro de compras, no bairro de S&atilde;o Crist&oacute;v&atilde;o, em <a href="https://aratuon.com.br/secao/salvador/" target="_blank" rel="noopener">Salvador</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;"><a href="https://aratuon.com.br/cidadania/salvador-esta-entre-as-cinco-maiores-cidades-do-brasil-diz-ibge-veja-ranking/" target="_blank" rel="noopener">+Salvador est&aacute; entre as cinco maiores cidades do Brasil, diz IBGE; veja ranking</a></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;"><img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/1ade9a79-9150-4652-ac37-01760d9fafb7.jpeg?width=800&amp;height=500" alt="SAC em Salvador ganha um novo ponto de atendimento para facilitar o acesso dos moradores da regi&atilde;o do aeroporto, S&atilde;o Crist&oacute;v&atilde;o e bairros pr&oacute;ximos aos servi&ccedil;os de documenta&ccedil;&atilde;o/Foto: Talita Queiroz"></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify;">SAC inaugura com atendimento para nova carteira de identidade&nbsp;</h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;">O servi&ccedil;o oferecido &eacute; apenas para a <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/carteira-de-identidade-nacional-pode-ser-emitida-na-ferreira-costa-do-barris/" target="_blank" rel="noopener">nova Carteira de Identidade Nacional (CIN)</a>, o atendimento &eacute; de segunda &agrave; sexta-feira, de 9h &agrave;s 18h, e aos s&aacute;bados, de 9h &agrave;s 13h. Para agendamento pr&eacute;vio para o atendimento deve ser feito atrav&eacute;s do aplicativo ou site <a href="https://www.ba.gov.br/" target="_blank" rel="noopener">BA.GOV.&nbsp;</a></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;"><a href="https://aratuon.com.br/saude/salvador-tem-acao-gratuita-que-ajuda-a-identificar-risco-de-cancer-de-pulmao-saiba-como-participar/" target="_blank" rel="noopener">+Salvador tem a&ccedil;&atilde;o gratuita que ajuda a identificar risco de c&acirc;ncer de pulm&atilde;o; saiba como participar</a></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;"><img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/c741e699-3468-4965-80c5-debc1f67d252.jpeg?width=800&amp;height=500" alt="Quem pretende utilizar o SAC em Salvador deve ficar atento: o atendimento para emiss&atilde;o da CIN exige agendamento pr&eacute;vio pelo BA.GOV antes do comparecimento &agrave; unidade/Foto: Talita Queiroz"></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;">A primeira via da CIN &eacute; completamente gratuita e ter&aacute; o Cadastro de Pessoa F&iacute;sica (CPF) como n&uacute;mero &uacute;nico de identifica&ccedil;&atilde;o. Para <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/bahia-passa-a-emitir-nova-carteira-de-identidade-em-cartao-veja-valor-e-como-funciona/" target="_blank" rel="noopener">emitir o documento &eacute; necess&aacute;rio levar apenas a certid&atilde;o de nascimento original</a>. Caso a certid&atilde;o esteja plastificada &eacute; preciso levar tamb&eacute;m uma c&oacute;pia. Vale destacar que a CIN permite incluir tamb&eacute;m condi&ccedil;&otilde;es de sa&uacute;de, como o Transtorno do Espectro Autista (TEA) e defici&ecirc;ncias auditiva, visual, f&iacute;sica e intelectual; e at&eacute; informa&ccedil;&otilde;es como tipo sangu&iacute;neo, fator RH e op&ccedil;&atilde;o por ser doador de &oacute;rg&atilde;o.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify;"><a href="https://aratuon.com.br/cidadania/inss-oferece-mais-de-900-vagas-para-pericia-e-avaliacao-social-em-salvador-neste-fim-de-semana-veja-como-agendar/" target="_blank" rel="noopener">+INSS oferece mais de 900 vagas para per&iacute;cia e avalia&ccedil;&atilde;o social em Salvador neste fim de semana; veja como agendar</a></p>
<h3 dir="ltr" style="text-align: justify;">Servi&ccedil;o</h3>
<ul>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;" aria-level="1">
<p dir="ltr" role="presentation">O qu&ecirc;: Emiss&atilde;o da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN)</p>
</li>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;" aria-level="1">
<p dir="ltr" role="presentation">Onde: SAC Salvador Norte Shopping, piso G1</p>
</li>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;" aria-level="1">
<p dir="ltr" role="presentation">Quando: A partir de quarta-feira, dia 2 de setembro</p>
</li>
<li dir="ltr" style="text-align: justify;" aria-level="1">
<p dir="ltr" role="presentation">Hor&aacute;rio: Segunda &agrave; sexta-feira, de 9h &agrave;s 18h; e aos s&aacute;bados, de 9h &agrave;s 13h</p>
</li>
<li dir="ltr" aria-level="1">
<p dir="ltr" style="text-align: justify;" role="presentation">Quanto: Gratuito</p>
</li>
</ul>

<p>A popula&ccedil;&atilde;o de Salvador pode emitir a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) no SAC do Shopping Center Lapa, no Centro da capital da baiana. A unidade &eacute; voltada exclusivamente para a emiss&atilde;o do documento, de modo a descentralizar o servi&ccedil;o das outras 14 unidades.</p>
<p><img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/3df221e4-d18a-4848-8e91-28e07b3663f3.jpeg?width=1200&amp;height=900" alt="Nova carteira de identidade pode ser feita no SAC do Shopping Center Lapa. Foto: Ascom/SAEB"></p>
<p>Localizado no 3&ordm; piso do shopping, o SAC do Center Lapa funciona de segunda a sexta-feira, de 7h30 &agrave;s 16h30, e em s&aacute;bados alternados, de 8h &agrave;s 12h, por ordem de chegada, com senhas limitadas, conforme apura&ccedil;&atilde;o<a href="https://aratuon.com.br/cidadania/" target="_blank" rel="noopener"> do Aratu On</a>. A primeira via da CIN &eacute; gratuita. No come&ccedil;o deste ano, a unidade realizou <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/sac-prorroga-atendimento-na-nova-carteira-de-identidade-no-center-lapa/" target="_blank" rel="noopener">um mutir&atilde;o voltado para a emiss&atilde;o</a> da CIN.</p>
<p><a href="https://aratuon.com.br/cidadania/identidade-nacional-na-bahia-guia-para-emitir-o-novo-rg/" target="_blank" rel="noopener">Para obter a nova identidade,</a> o cidad&atilde;o precisa apresentar a certid&atilde;o original de nascimento ou de estado civil atualizada. O modelo unifica o registro nacional utilizando o Cadastro de Pessoa F&iacute;sica (CPF) como n&uacute;mero &uacute;nico de identifica&ccedil;&atilde;o. Al&eacute;m disso, a vers&atilde;o digital da CIN permite integrar n&uacute;meros de outros documentos, como CNH, carteira de trabalho, t&iacute;tulo de eleitor e certificado militar, al&eacute;m de informa&ccedil;&otilde;es de sa&uacute;de &mdash; como tipo sangu&iacute;neo, op&ccedil;&atilde;o por doa&ccedil;&atilde;o de &oacute;rg&atilde;os e diagn&oacute;sticos como o Transtorno do Espectro Autista (TEA).</p>
<p>A CIN traz ainda a op&ccedil;&atilde;o de inclus&atilde;o do nome social a pedido do titular e conta com um QR Code no verso para checagem de autenticidade. O documento digital fica dispon&iacute;vel na plataforma GOV.BR tr&ecirc;s dias ap&oacute;s a impress&atilde;o do modelo f&iacute;sico. A validade varia conforme a idade: cinco anos para crian&ccedil;as de 0 a 12 anos incompletos; 10 anos para faixa et&aacute;ria entre 12 e 60 anos incompletos; e validade indeterminada para pessoas a partir dos 60 anos.</p>
<h3 class="text-[2rem] font-bold leading-10">Bahia passa a emitir nova carteira de identidade em cart&atilde;o; veja valor e como funciona</h3>
<p><img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/26bcedd1-f8ff-4db9-b21c-0262b8745a4d.webp?width=1200&amp;height=929" alt="Bahia Passa a Emitir Nova Carteira De Identidade Em Cartao Veja Valor E Como Funciona"></p>
<p>Em junho, o Governo da Bahia iniciou a emiss&atilde;o da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/bahia-passa-a-emitir-nova-carteira-de-identidade-em-cartao-veja-valor-e-como-funciona/" target="_blank" rel="noopener">no formato de cart&atilde;o de policarbonato</a>. O primeiro documento foi entregue ao&nbsp;<a href="https://aratuon.com.br/politica/quem-e-jeronimo-rodrigues-governador-da-bahia-biografia-e-vida-politica/" target="_blank" rel="noopener">governador&nbsp;<span class="hover:entity-accent entity-underline inline cursor-pointer align-baseline"><span class="whitespace-normal">Jer&ocirc;nimo Rodrigues</span></span>&nbsp;(PT)</a>&nbsp;durante o lan&ccedil;amento da novidade.</p>
<p data-start="401" data-end="720">A vers&atilde;o em cart&atilde;o surge como uma alternativa mais resistente ao modelo em papel. A escolha &eacute; feita pelo pr&oacute;prio cidad&atilde;o no momento da solicita&ccedil;&atilde;o e o servi&ccedil;o tem custo de R$ 91,72. Mesmo nos casos de primeira via, que continua gratuita, a taxa ser&aacute; aplicada caso a pessoa opte pelo modelo em policarbonato.</p>

<p>Inaugurado em 20 de janeiro, o SAC Rodovi&aacute;ria j&aacute; demonstra for&ccedil;a operacional em seu primeiro m&ecirc;s de funcionamento. Com uma m&eacute;dia de quase 300 atendimentos di&aacute;rios, a unidade realizou 6.563 assist&ecirc;ncias, consolidando-se como um ponto estrat&eacute;gico para o cidad&atilde;o baiano.</p>
<p><img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/056d6a8a-4194-4780-b2c8-e3bdeb0aa0b8.jpeg?width=2560&amp;height=1706" alt="Sac Rodovi&aacute;ria"></p>
<h2>Destaque para a Nova CIN</h2>
<p>A Carteira de Identidade Nacional (CIN) &eacute; o principal motor do posto. Dos atendimentos realizados:</p>
<ul>
<li>O volume representa mais da metade da demanda total da unidade.</li>
<li>S&atilde;o ofertadas 180 senhas di&aacute;rias para este servi&ccedil;o, de segunda a sexta-feira.</li>
</ul>
<p>"Essa marca expressiva refor&ccedil;a nossa atua&ccedil;&atilde;o em atender e servir o cidad&atilde;o com qualidade", destaca Nilza Rios, diretora Operacional do SAC.</p>
<h2>Estrutura e servi&ccedil;os dispon&iacute;veis</h2>
<p>Com um investimento superior a R$ 5 milh&otilde;es, o posto ocupa uma &aacute;rea de quase 1.000 m&sup2; e possui capacidade para at&eacute; 16 mil atendimentos mensais. Al&eacute;m da CIN, a popula&ccedil;&atilde;o conta com:</p>
<table data-path-to-node="11">
<thead>
<tr>
<td><strong>&Oacute;rg&atilde;os Dispon&iacute;veis</strong></td>
<td><strong>Principais Servi&ccedil;os</strong></td>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td><span data-path-to-node="11,1,0,0"><strong data-path-to-node="11,1,0,0" data-index-in-node="0">Detran</strong></span></td>
<td><span data-path-to-node="11,1,1,0">Ve&iacute;culos e Habilita&ccedil;&atilde;o</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span data-path-to-node="11,2,0,0"><strong data-path-to-node="11,2,0,0" data-index-in-node="0">SineBahia</strong></span></td>
<td><span data-path-to-node="11,2,1,0">Emprego e Renda</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span data-path-to-node="11,3,0,0"><strong data-path-to-node="11,3,0,0" data-index-in-node="0">Outros</strong></span></td>
<td><span data-path-to-node="11,3,1,0">Procon, SAC Educa&ccedil;&atilde;o, Planserv e mais</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><br>A unidade foi projetada com foco em acessibilidade, contando com piso t&aacute;til, assentos para prioridades, espa&ccedil;os para cadeirantes e sinaliza&ccedil;&atilde;o visual facilitada.</p>
<h2>Canais de atendimento</h2>
<ul>
<li>
<p data-path-to-node="16,0,0"><strong data-path-to-node="16,0,0" data-index-in-node="0">Sites:</strong> <a class="ng-star-inserted" href="https://www.sac.ba.gov.br" target="_blank" rel="noopener" data-hveid="0" data-ved="0CAAQ_4QMahcKEwiN9tuctP2SAxUAAAAAHQAAAAAQGg">sac.ba.gov.br</a> ou <a class="ng-star-inserted" href="https://www.ba.gov.br/administracao" target="_blank" rel="noopener" data-hveid="0" data-ved="0CAAQ_4QMahcKEwiN9tuctP2SAxUAAAAAHQAAAAAQGw">ba.gov.br/administracao</a>.</p>
</li>
<li>
<p data-path-to-node="16,1,0"><strong data-path-to-node="16,1,0" data-index-in-node="0">Redes Sociais:</strong> @sacgovba e @saebgovba.</p>
</li>
<li>
<p data-path-to-node="16,2,0"><strong data-path-to-node="16,2,0" data-index-in-node="0">Call Center:</strong> 4020-5353 (celular) ou 0800 071 5353 (fixo).</p>
</li>
</ul>
<p><img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/03b9e80f-2f47-4074-80b4-5947dcacffd9.jpg?width=1200&amp;height=800" alt="Nova Identidade Divulgaca"></p>
<p>&nbsp;</p>

<p>Os hor&aacute;rios de funcionamento do SAC (Servi&ccedil;o de Atendimento ao Cidad&atilde;o) na Bahia durante o Carnaval passam por adapta&ccedil;&otilde;es. As mudan&ccedil;as valem 12 e 18 de fevereiro e atingem unidades da capital, da Regi&atilde;o Metropolitana de Salvador e do interior do estado, al&eacute;m do <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/sac-movel-em-salvador-confira-locais-de-atendimento-da-semana/" target="_blank" rel="noopener">SAC M&oacute;vel</a> e do <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/sac-itinerante-emite-nova-carteira-de-identidade-em-cidades-da-bahia/" target="_blank" rel="noopener">SAC Itinerante</a>.</p>
<p><img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/f288dfb9-faba-4cd9-8035-b4618f42183a.jpg?width=1200&amp;height=800" alt="Hor&aacute;rios de funcionamento do SAC na Bahia s&atilde;o adaptados para o per&iacute;odo do Carnaval de 2026. Foto: F&aacute;bio Vasconcelos / Ascom Saeb"></p>
<h2>Confira hor&aacute;rios de funcionamento do SAC durante o Carnaval de 2026</h2>
<h3>Postos em Salvador e Regi&atilde;o Metropolitana</h3>
<h4>Quinta-feira (12)</h4>
<p>Funcionamento normal, exceto nos postos SAC Piat&atilde; (fechado) e SAC Barra (de 7h &agrave;s 14h);</p>
<h4>Sexta-feira (13)</h4>
<p>Funcionamento normal, exceto nos postos SAC Barra, Sim&otilde;es Filho, Alba e Piat&atilde; (fechados)</p>
<h4>S&aacute;bado (14)</h4>
<p>Funcionam, das 9h &agrave;s 13h:</p>
<ul>
<li>SAC Bela Vista</li>
<li>Shopping da Bahia</li>
<li>Salvador Shopping</li>
<li>Busca Vida (Shopping Busca Vida)</li>
<li>Cama&ccedil;ari (Boulervard Shopping)</li>
<li>Lauro de Freitas (Parque Shopping Bahia)&nbsp;</li>
</ul>
<p>Os demais postos estar&atilde;o fechados.</p>
<h4>Domingo (15), Segunda (16), e Ter&ccedil;a-feira (17):</h4>
<p>Todos os postos fechados.</p>
<h4>Quarta-feira (18)</h4>
<p>Funcionam:</p>
<ul>
<li>SAC Barra
<ul>
<li>14h &agrave;s 18h - atendimento geral;</li>
<li>18h &agrave;s 21h - somente atendimentos para <a href="https://aratuon.com.br/cidadania/sac-emite-de-graca-nova-carteira-de-identidade-em-shopping-de-salvador/" target="_blank" rel="noopener">Carteira de Identidade Nacional (CIN)</a>;<br><br></li>
</ul>
</li>
<li>Bela Vista&nbsp;
<ul>
<li>13h &agrave;s 18h - atendimento geral;</li>
<li>18h &agrave;s 21h - somente atendimentos para Carteira de Identidade Nacional (CIN);</li>
</ul>
</li>
<li>Shopping da Bahia
<ul>
<li>13h &agrave;s 18h - atendimento geral;</li>
<li>18h &agrave;s 21h - somente atendimentos para Carteira de Identidade Nacional (CIN);</li>
</ul>
</li>
<li>Salvador Shopping
<ul>
<li>13h &agrave;s 18h - atendimento geral;</li>
<li>18h &agrave;s 21h - somente atendimentos para Carteira de Identidade Nacional (CIN);</li>
</ul>
</li>
<li>Busca Vida (Shopping Busca Vida) - 13h &agrave;s 18h;</li>
<li>Cama&ccedil;ari (Boulervard Shopping) - 13h &agrave;s 18h;</li>
<li>Lauro de Freitas (Parque Shopping Bahia) - 13h &agrave;s 18h.</li>
</ul>
<p>Os demais postos estar&atilde;o fechados.</p>
<h2>Funcionamentos de postos do interior</h2>
<ul>
<li>Quinta-feira (12): funcionamento normal;</li>
<li>Sexta-feira (13): funcionamento normal;</li>
<li>S&aacute;bado (14), Domingo (15), Segunda (16);</li>
<li>Ter&ccedil;a-feira (17): todos os postos fechados</li>
<li>Quarta-feira (18): postos abertos de 13h &agrave;s 18h&nbsp;</li>
</ul>
<h2><img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/7e4c3894-96ff-4984-9442-71a71204ccb7.jpeg?width=1200&amp;height=800" alt="SAC Itinerante amplia atendimentos no interior do da Bahia. Foto: Ascom Saeb "></h2>
<h2>SAC M&oacute;vel</h2>
<p>Quinta-feira (12): funciona em Irec&ecirc;<br>De sexta (13) a quarta-feira (18): fechado</p>
<h2>SAC Itinerante</h2>
<p>Quinta-feira (12): funciona em Teixeira de Freitas<br>De sexta (13) a quarta-feira (18): fechado</p>
<h2>Servi&ccedil;os</h2>
<p>Dentre os servi&ccedil;os oferecidos pelo SAC, est&atilde;o:</p>
<ul>
<li>1&ordf; via da Carteira de Identidade Nacional (CIN);</li>
<li>emiss&atilde;o de antecedentes criminais;</li>
<li>orienta&ccedil;&otilde;es do Centro de Atendimento Previdenci&aacute;rio do Estado (Ceprev);</li>
<li>renova&ccedil;&atilde;o e <a href="https://aratuon.com.br/transito-transporte/carteira-de-motorista-novas-regras-ja-passam-a-valer-esta-semana/" target="_blank" rel="noopener">segunda via da Carteira Nacional de Habilita&ccedil;&atilde;o (CNH);</a></li>
<li>atendimento da Ouvidoria Geral do Estado (OGE).&nbsp;</li>
</ul>
<p>Para emitir a CIN &eacute; necess&aacute;rio apresentar certid&atilde;o original de nascimento ou de estado civil atualizada, al&eacute;m do n&uacute;mero do CPF. A Rede SAC aceita certid&otilde;es conservadas, com todas as informa&ccedil;&otilde;es preenchidas e com dados corretos e atualizados.</p>

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