O prefeito de <a href="https://aratuon.com.br/secao/salvador/" target="_blank" rel="noopener">Salvador</a>, <a href="https://aratuon.com.br/politica/bruno-reis-prefeito-de-salvador-quem-e-trajetoria-e-perfil-completo/" target="_blank" rel="noopener">Bruno Reis (Uni&atilde;o)</a>,&nbsp;sancionou uma lei que obriga empresas de aplicativos, como Uber Technologies, iFood e 99 Tecnologia, a disponibilizarem Servi&ccedil;o de Atendimento ao Cliente (SAC) por telefone e/ou atendimento on-line na capital baiana.
+ <a href="https://aratuon.com.br/transito-transporte/passageiras-ganham-opcao-para-viajar-com-motoristas-mulheres-pela-uber/" target="_blank" rel="noopener">Passageiras ganham op&ccedil;&atilde;o para viajar com motoristas mulheres pela Uber em Salvador</a>
<img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/55d4bbaa-900f-432b-a702-2f98481f00af.jpg?width=2000&amp;height=1333" alt="Bruno Reis sancionou uma lei que obriga empresas como Uber , iFood e 99 a disponibilizarem atendimento ao cliente 24h. | Foto: Ilustrativa/FreePik">
A Lei n&ordm; 9.983/2026 foi publicada no Di&aacute;rio Oficial do Munic&iacute;pio na quinta-feira (7) e determina que o atendimento funcione 24 horas por dia.
<h2 style="text-align: justify;" data-start="415" data-end="556">O que muda com a nova lei do SAC para aplicativos em Salvador</h2>
Segundo o texto, as empresas dever&atilde;o manter os n&uacute;meros de telefone e os canais digitais de atendimento em locais de f&aacute;cil visualiza&ccedil;&atilde;o nos aplicativos e sites oficiais.
A legisla&ccedil;&atilde;o tamb&eacute;m estabelece que as plataformas disponibilizem, durante todo o uso do servi&ccedil;o, um link direto para reclama&ccedil;&otilde;es, sugest&otilde;es ou registro de ocorr&ecirc;ncias.
<h3 style="text-align: justify;" data-start="728" data-end="895">Uber, iFood e 99: quais empresas devem oferecer atendimento 24h</h3>
A nova regra &eacute; v&aacute;lida para empresas particulares que operam por aplicativos e cita servi&ccedil;os como Uber, iFood, 99 e cong&ecirc;neres.
<img src="https://backend-18085538458.southamerica-east1.run.app/assets/62b125f1-2998-4de9-8bc9-72b519d5c0c0.jpg?width=2000&amp;height=1335" alt="A legisla&ccedil;&atilde;o tamb&eacute;m estabelece que as plataformas disponibilizem, durante todo o uso do servi&ccedil;o, um link direto para reclama&ccedil;&otilde;es. | Foto: Ilustrativa/FreePik">
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Nova lei em Salvador obriga Uber, iFood e 99 a terem SAC por telefone 24h