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Consultas pelo SUS poderão ser agendadas pelo WhatsApp; veja como vai funcionar
Agendamento de consultas pelo WhatsApp deve ser implementado nos próximos meses
Marcar e reagendar consultas pelo Sistema Único de Saúde (SUS) poderá ficar mais simples e sem a necessidade de enfrentar filas. Uma nova ferramenta permitirá que pacientes façam parte desse processo pelo WhatsApp, sem precisar falar com um operador. A previsão é que o sistema comece a funcionar no próximo trimestre.
Ainda em fase piloto, a solução está sendo desenvolvida pela Integra Saúde Digital e tem como objetivo facilitar o acesso aos serviços de saúde, reduzir faltas e desistências e ampliar a ocupação das vagas disponíveis na rede pública.
Por meio do aplicativo de mensagens, o paciente poderá confirmar a consulta ou solicitar o reagendamento de forma automatizada. A ferramenta também deverá permitir que vagas sejam rapidamente disponibilizadas para outros pacientes em casos de desistência ou impossibilidade de comparecimento.
O projeto terá indicadores de desempenho avaliados durante a fase piloto, como a taxa de absenteísmo, o tempo médio para o agendamento, a ocupação das vagas e o nível de satisfação dos pacientes.
Atualmente, o acesso a consultas com especialistas ocorre após encaminhamento feito por um clínico e é integrado ao sistema de regulação do SUS, com acesso por meio do aplicativo utilizado pela rede local.
Com a nova ferramenta, parte das etapas de confirmação e reagendamento poderá ser realizada diretamente pelo WhatsApp. A gestão das vagas e os processos de regulação, no entanto, continuarão sob responsabilidade das secretarias municipais de Saúde.
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Como marcar consulta no SUS na Bahia
Para quem busca atendimento médico gratuito pelo Sistema Único de Saúde (SUS), saber como marcar consulta no SUS na Bahia é o primeiro passo para garantir o acesso aos serviços de saúde no estado.
No modelo de atendimento do SUS, a Atenção Básica, formada por unidades como postos de saúde, centros de saúde e Unidades de Saúde da Família, deve ser, preferencialmente, o primeiro ponto de contato do cidadão com a rede pública.
Nesses locais, são realizados atendimentos iniciais, diagnósticos e acompanhamentos. Caso necessário, o paciente é encaminhado para serviços de maior complexidade, como hospitais e clínicas especializadas.
Na Bahia, a marcação de consultas pelo SUS pode ser feita presencialmente nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), nas Unidades de Pronto Atendimento (UPA) ou por meio de plataformas digitais, a depender do município.
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