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Consultas e procedimentos gratuitos em Salvador terão confirmação pelo WhatsApp; veja como funciona
Nova estratégia do Sistema Vida+ envia lembretes aos usuários e permite confirmar os agendamentos antes do atendimento
Por Victor Hernandes.
Consultas e procedimentos gratuitos da rede municipal de Saúde de Salvador terão um novo formato de comunicação com os usuários. Os atendimentos agendados pelo Sistema Vida+ passarão a contar com confirmação por meio do WhatsApp.
A novidade foi anunciada pela Prefeitura de Salvador, por meio da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) nesta terça-feira (15). Por meio do aplicativo de mensagens, os usuários receberão informações sobre os atendimentos, incluindo lembretes e uma solicitação para confirmar o agendamento.
As mensagens encaminhadas pela SMS informarão a data, o horário e o local da consulta ou procedimento marcado. A medida permitirá que o cidadão tenha acesso antecipado aos dados do atendimento e possa confirmar a presença.
Caso o usuário não confirme o agendamento dentro do prazo estabelecido, a vaga poderá retornar ao sistema e ser disponibilizada para outro cidadão. A expectativa da SMS é identificar previamente os horários que não serão utilizados e agilizar o reaproveitamento das vagas disponíveis na rede municipal.
Segundo a diretora de Regulação, Controle e Avaliação da SMS, Daniela Alcântara, a comunicação direta com os usuários deve contribuir para melhorar o processo de regulação dos atendimentos.
“A comunicação direta com o usuário nos ajuda a qualificar o processo de regulação, porque permite identificar com antecedência quais atendimentos estão confirmados e quais vagas poderão ser disponibilizadas novamente”, afirmou.
Ainda de acordo com Daniela, a iniciativa também busca facilitar o acompanhamento dos agendamentos pela população e melhorar a utilização das vagas oferecidas pelos serviços municipais de saúde.
Cadastro precisa estar atualizado
Para receber as mensagens pelo WhatsApp, os usuários deverão manter os dados cadastrais atualizados, principalmente o número de telefone.
Por isso, no momento do agendamento de uma consulta ou procedimento, é importante conferir as informações registradas no sistema e, caso seja necessário, atualizar os dados diretamente na unidade de saúde.
A atualização cadastral permitirá que os avisos sobre consultas e procedimentos sejam encaminhados corretamente aos usuários.
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