Usuários de ônibus em Salvador podem fazer reclamações e denúncias; saiba como

Os usuários do transporte coletivo urbano de Salvador já podem registrar suas reclamações, denúncias, elogios e sugestões. Isso por que já entrou em operação o Sistema de Atendimento ao Usuário (SAU) da Integra (Associação das Empresas de Transporte de Salvador), entidade que congrega as três empresas de transporte público por ônibus urbanos da cidade.

O registro deve ser feito por meio do telefone 4020-1550, do site (ícone Fale Conosco) ou, pessoalmente, no Posto Comércio do SalvadorCARD. Em casos de reclamações e sugestões é indispensável fornecer dados como número da linha, número de ordem do ônibus, empresa, data, horário e local da ocorrência para que a situação relatada possa ser localizada e resolvida.

O call center funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Ligações fora desse horário podem ser gravadas, sendo necessário informar um número de telefone para contato, em caso de dúvidas. Os registros no site podem ser feitos a qualquer dia e hora. O usuário não precisa se identificar para fazer as denúncias. Tanto a informação imediata do número de protocolo do atendimento quanto a respectiva resposta serão fornecidos via e-mail ou através de mensagem de celular.