Quer denunciar um estabelecimento e não sabe como?

Reclamações soltas ao vento não tem validade. Esta é a máxima que impera quando se fala do setor de serviços no Brasil. O consumidor que deseja ver, na prática, o seu discurso ser transformado em ações, precisa saber quais os instrumentos deve utilizar para fazer valer os seus direitos.

Viu alguma irregularidade e não sabe como agir? No Brasil, o canal mais prático e efetivo para a formulação de denúncia contra estabelecimentos comerciais. Na Bahia, o órgão está vinculado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social. O contato pode ser feito através do telefone 3116-0567 ou do email [email protected]. Os interessados ainda podem comparecer a qualquer uma das unidades do órgão.

O objetivo principal do PROCON é proteger o consumidor contra qualquer tipo de irregularidade que a empresa ou prestador de serviço possa cometer. Ele também atua e fiscaliza a relação cliente/empresário em casos de trocas de produtos, cobranças indevidas, produto defeituoso, entre outros serviços que desrespeitem o Código de Defesa do Consumidor.

Portanto, da próxima vez que testemunhar ou for vítima de algum problema na relação comercial, tão comum no dia-a-dia do universo de serviços, você já sabe onde e como colocar a boca no trombone.