PRATICIDADE: Estado lança aplicativo da rede SAC para facilitar acesso dos baianos aos serviços

A população baiana passa a contar com o aplicativo SAC Mobile, da rede de Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), lançado na última terça-feira pelaSecretaria da Administração do Estado da Bahia (Saeb).

Com o intuito de facilitar o acesso aos serviços da rede, a criação do software para dispositivos móveis teve investimento de R$190 mil. O aplicativo está  disponível na App Store e Play Store, onde o usuário poderá fazer o download gratuito da ferramenta para celulares ou tablets com os sistemas operacionais iOS e Android, respectivamente.

FUNCIONALIDADES

Com o SAC Mobile será possível verificar antecipadamente a documentação, dados e informações necessários para solicitar a emissão do documento ou prestação de serviço e até agendar atendimento. Ao utilizar o aplicativo, o usuário terá também opção de escolher a unidade da Rede SAC mais próxima dele, a data e horário que melhor lhe convier.

Por meio da função de geolocalização, que pode ser habilitada pelo GPS do aparelho celular ou tablet, o cidadão poderá ser guiado até a unidade SAC em tempo real, com indicações de distância e roteiro a serem seguidos. Após a emissão da senha será gerado um código, que será registrado no aplicativo pelo usuário, e permitirá ao cidadão saber quando se aproxima a sua vez de ser atendido. Desta forma, é facultada ao usuário a espera na recepção do posto ou a realização de outras atividades nos arredores da unidade SAC (em um shopping, por exemplo), enquanto aguarda sua vez para atendimento.

O SAC Mobile oferece ainda acesso às notícias e avisos divulgados no Portal SAC, além de possibilitar que o usuário responda a uma pesquisa de satisfação, que avalia o atendimento e serviços prestados. Atualmente, são oferecidos mais de 700 serviços ao cidadão, nas 62 unidades de atendimento da Rede SAC, distribuídas por toda Bahia.

PRINCIPAIS FUNÇÕES:

Realizar agendamento de serviços;

Consultar lista de documento necessários por serviço;

Consultar o Posto SAC mais próximo, através de geolocalização;

Acompanhar a fila de atendimento, permitindo saber quantas pessoas estão à frente;

Buscar informações de toda a rede SAC (como endereço, telefone, horário de atendimento, serviços prestados por todos os Postos SAC e Pontos Cidadão)

Consultar em tempo real a localização do SAC Móvel e seu roteiro;

Consultar notícias e receber avisos

*Foto: Mateus Pereira/GOVBA – Divulgação