Média: mais de uma agência é multada por dia pela “Lei dos 15 minutos” em Salvador

Oito agências bancárias localizadas em Salvador foram autuadas nos primeiros dias de dezembro. A informação foi divulgada nesta segunda-feira (10/12) pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON-BA). Levando em consideração os cinco dias úteis já corridos do mês, a média ultrapassa um banco multado por dia.

Para o diretor de fiscalização do Procon, Iratan Vilas Boas, as agências precisam melhorar ainda mais o atendimento nesse período do ano tendo em vista o aquecimento do mercado de consumo.

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“O pagamento do 13º salário e as comemorações natalinas fazem com que consumidores busquem com maior intensidade as agências bancarias para fazerem operações financeiras e o fornecedor deve estar preparado para garantir um atendimento adequado, eficaz, eficiente e respeitoso ao consumidor”, disse.

Algumas operações do Procon são motivadas pela apresentação de denúncias por consumidores que identificaram o descumprimento da normas pelas agências e encaminham ao PROCON através do Aplicativo Procon Ba. Para registrar é necessário que o consumidor esteja com a senha de atendimento de agências bancárias carimbada.