Cliente acusa shopping de cobrar por estacionamento após permanecer 29 minutos no local

Um cliente acusa o Shopping Barra de cobrar o valor de R$ 6,00 após ele permanecer no local por 29 minutos. Como o prazo de tolerância é de meia-hora, a medida causou estranheza e revolta no rapaz, que publicou um desabafo nas redes sociais: “Gente, aconteceu comigo, agorinha no Shopping Barra. Se vocês são contra essa cobrança de estacionamento, compartilhem. Para mim, hoje está aprovado, querem é meter a mão no dinheiro do povo. Estava eu hoje no Shopping Barra, acabei meus afazeres e fui validar meu ticket e ir embora, ciente de que não tinha ultrapassado os 30 minutos de tolerância. Ao passar pelo guichê, a surpresa. Mesmo ficando 29min, conforme a foto em anexo, cobraram-me R$ 6. Questionei a cobrança do estacionamento e a resposta que obtive foi “deve ser algum erro no sistema”. Daí me dirigi ao supervisor, no G2, e lá ele novamente disse que era um erro do sistema, que a cancela deve ter registrado horário errado e eu deveria pagar. Questionei novamente como os dois sistemas estaria (sic) com horário errado, tanto da cancela, como no computador do guichê. Para minha surpresa veio a melhor resposta do mundo “amigo, é coisa de 01 minuto”. Ou seja meus amigos, se você fica 29min você paga, por que segundo eles, é só 01 minuto. Queria ver se eu ficasse 31min e pedisse pra não pagar, se eles deixariam. Vamos em frente né? Isso é Brasil. Gostaria de saber o que o Shopping Barra, Procon – BA e a Prefeitura de Salvador tem a me dizer sobre isso.”

Em nota, a assessoria do estabelecimento tentou explicar a situação: “O Shopping Barra informa que a tolerância (carência) para uso de estacionamento sem pagamento da taxa é de 30 minutos. O cliente não precisa validar seu ticket no balcão de atendimento para a tolerância deste tempo, deve ir direto para as cancelas de saída. Após esse tempo (30 minutos) será cobrada a taxa de R$ 6,00 para as primeiras duas horas ou fração delas. De 2h a 3h, R$ 1,00 por hora ou fração de hora, e assim por diante”.

De acordo com o departamento de comunicação do shopping, o cliente foi informado que, como o ticket de entrada já marcava 29 minutos, seria mais sensato que ele pagasse pelo estacionamento, pois até que chegasse ao seu veículo para deixar o local, já teria sido atingido o limite de tolerância.