LEI DOS 15 MINUTOS: Mais nove agências são multadas em Salvador

Mais nove agências bancárias foram autuadas em Salvador por descumprirem o prazo para atendimento dos consumidores, que é de 15 minutos. Os estabelecimentos foram flagrados, nesta terça-feira (1/3), pelos agentes da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON-BAHIA). Algumas filiais se recusaram a receber pagamentos de boletos e também foram multadas.

Cinco agências do Itaú, uma do Santender e outra do Banco do Brasil, além de uma do Bradesco foram notificadas pelo PROCON por descumprirem a Lei dos 15 minutos para atendimento no caixa. Já as filiais do Banco Bradesco e do Banco Santander, ambas localizadas na Avenida Ulisses Guimarães em Sussuarana, foram autuadas pela recusa de recebimento de pagamentos de boletos.

Para Iratan Vilas Boas, Diretor de Fiscalização do Órgão, a participação dos consumidores, por meio das denúncias é importante para o exercício fiscalizatório do PROCON-BAHIA. O consumidor que se sentir lesado em uma relação de consumo deve fazer a denúncia em qualquer unidade do PROCON-BA, encaminhá-la para o email: denuncia.procon@sjdhds.ba.gov.br.

No último dia 19 de fevereiro, outras cinco agências foram multadas pelo PROCON só em Salvador.