APELOU: Operadora de celular anuncia que não vai mais cortar internet após fim da franquia

A Tim anunciou nesta segunda-feira (27/6) que vai voltar temporariamente a oferecer navegação na internet móvel após fim da franquia nos planos pré-pagos. Antes, ao fim do pacote de dados a operadora cortava o acesso do cliente à internet.  A empresa informou que tomou a decisão depois de ouvir opinião de 85% dos clientes que usam planos pré-pagos.

A novidade vai valer para pacotes de dados nas ofertas com tarifação diária, como Infinity Web e WEB+Torpedo 50 MB, 100 MB e 200 MB. A navegação com velocidade reduzida será uma opção gratuita até 31 de agosto – o usuário poderá escolher se quer seguir navegando com velocidade reduzida ou comprar mais pacote de dados. A operadora vai avaliar no período o comportamento dos usuários para decidir se prorroga o prazo da gratuidade.

Quando a franquia estiver perto de acabar, o cliente vai receber SMS informando que atingiu 80%da franquia contratada. Quando atingir 100%, um novo SMS vai oferecer quatro opções para continuar a navegação. A primeira é para contratar um novo plano aumentando a franquia diária; a segunda é para recontratar a oferta atual, comprando um novo pacote de dados para o dia; a terceira é para contratar um pacote mensal; e por fim o cliente poderá optar por navegar grátis, com velocidade reduzida.

A velocidade, caso o cliente prefira continuar navegando sem contratar novo pacote de dados, será de 30Kbps.